厦门海沧区试行将保险引入社会治理领域 受到群众称赞

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民警多渠道宣传

让群众理赔更放心

去年社会治安综合保险刚投入运营阶段，部分民众对它仍持怀疑态度，不敢相信这种“天上掉馅饼”的好事。

海沧区理赔专员刘靖说，在处理理赔案件中，他们经常被当成“诈骗的”，电话被拒接、挂断是经常的事，甚至有的人打电话过来后，仍将信将疑地问“这个真的能赔吗”。

海沧区嵩屿派出所民警蔡振伟说，为打消群众顾虑，他们在接到属于社会治安综合保险理赔范围内的案件时，都会第一时间告知报案人，并提供一份社会治安综合保险告知单，告诉他们可以与保险公司联系，或者在接到告知单上的理赔电话时不必怀疑。通过事先做好解释工作，给群众吃“定心丸”，逐步提高了群众的理赔意识。

此外，去年5月以来，海沧区共制作《海沧区社会治安综合保险保险卡》折页宣传单约10万多张，分发到4个街道综治办和6个派出所，通过入户宣传、贴小区公告栏等方式，向群众普及社会治安综合保险知识。

相关负责人表示，将保险引入社会治理领域，有力地促进海沧“平安三率”水平的提高，群众的获得感、幸福感和安全感得到进一步提升。

数据

去年一年来，海沧区投入两百多万元购买社会治安综合保险，覆盖6.4万多户居(村)民，全区所有户籍家庭和办理了居住登记的流动人员，都能享受该项保险。截至去年年底，理赔结案(事)件77起。

去年，海沧区群众安全感率达到99.75%，创下历史最好成绩，海沧区也成为厦门首个群众安全感率位居全省榜首的行政区。

海沧区理赔专线

13616016053(刘靖)