先行先试 厦门市市旅发委旅游信用体系“大网”越织越密

小应用一键查询

推动旅游业优质发展

2018年，厦门预计累计接待国内外游客8900万人次，同比增长13.7%；实现旅游总收入1400亿元，同比增长19.8%。旅游行业质量效益稳步提升，呈现优质发展的良好态势。

让信用建设与优质旅游产生更加强烈的“化学反应”，推动“信用”到“用信”不断改造、不断升级、不断完善。市旅发委结合实际应用需求，于2017年底上线运行全国首个“旅游信用”微信小程序，小程序对接、关联厦门旅游新媒体矩阵及“全域旅游智慧导览公共服务平台”，市民、游客在出行前和行程中只需在程序页面中输入关键字，就可一键查询全市旅行社、星级饭店、A级景区和导游人员的信用信息。如今，出门旅游先查“信用”正蔚成风气，截至2018年12月15日，“厦门旅游信用”微信小程序累计使用量达5万次。

部门协作联合整治

建立依法治旅新机制

近年来，市委、市政府高度重视旅游市场监管工作，先后出台了《厦门市人民政府办公厅关于印发进一步加强旅游市场综合监管实施意见的通知》《厦门市人民政府办公厅关于印发厦门市进一步优化旅游市场秩序工作方案的通知》等指导性意见，推动旅游领域的信用惩戒更加“水到渠成”。

全面推进“信用监管”，厦门市旅发委打出了一套层层递进、步步为营、全域联动、标本兼治的组合拳，通过深化旅游与公安、交通、市场监督等部门的横向协作、联合执法，在全市范围内组织开展了旅游市场秩序综合整治“春季行动”“暑期整治”“秋冬会战”“利剑行动”“啄木鸟行动”，查处不合理低价游、欺骗强迫购物、无资质经营、超范围经营、在线旅游虚假宣传等涉旅违法违规行为，办理了一批重大行政处罚案件。2018年以来，累计开展综合执法检查616次，立案调查案件95起，依法做出行政处罚91件，吊销旅行社经营资质4家,累计罚款金额共计323.97万元。对顶风组织不合理低价游且影响恶劣的2家旅行社，做出责令停业整顿30天、罚款30万元的顶格处罚，彰显惩治决心，形成强大震慑，相关案件还入选全国暑期旅游市场秩序专项整治十大典型案例。目前，根据全市旅游市场集中整治工作部署，市旅发委正在扎实推进旅游市场联合执法工作，推动旅游市场秩序持续向好。