厦门思明区检察院建成全市首个检察服务中心

一站式检察服务让您少跑腿

思明区检察院建成全市首个检察服务中心，打造司法为民新平台

全国人大代表正在参观12309热线自动接访操作。（图/思明区检察院 提供）

思明区检察院12309检察服务中心工作人员接待访客。

厦门日报讯（记者 江海苹 通讯员 董文静 廖榆良）“很多老百姓对检察院不太了解，咨询办事也不知道该找哪个部门,现在我们打造12309检察服务中心，整合检察对外职能，'一个窗口'对外，让老百姓‘只进一个门’就能办成事。”厦门市思明区检察院业务管理部门负责人陶孟英向记者介绍道。

作为全国先进基层检察院、全国文明接待示范窗口，近年来，思明区检察院始终牢记使命，着力把解决群众实际问题贯穿于服务工作始终，先试先行，将原先的检务综合大厅升级建设成为厦门市首个12309检察服务中心，打造司法为民新平台。

“一个窗口”统一行使检察机关对外职能

“谢谢检察院提供的这笔司法救助金,帮我们解了燃眉之急。” 近日，一起故意伤害案件的被害人黄某走进检察服务中心,顺利领到了思明区检察院发放的2万元国家司法救助金。

“我们在工作中发现，不少群众对于检察机关的职能和分工不太熟悉，那么，如何让老百姓办事更加便捷？”陶主任介绍道，“我们率先全省探索建成检务综合大厅，现在升级为12309检察服务中心，通过‘一个窗口’对外，将案件受理、律师及当事人接待、司法救助、检调对接、信访接待分流等对外职能统一在检察服务中心行使，减少群众多处咨询、多处跑腿的不便。”

思明区检察院立足工作实际，将升级后的检察服务中心划分为案件管理工作区、控告申诉及国家赔偿与国家司法救助工作区、办案工作区，将三个区域集中在一楼，统一承担案件受理、接访、司法救助、讯问询问及远程提讯、庭审等职能，增强执法办案透明度，并确保办案安全；此外，服务中心还专门配套设置律师接待阅卷室，实现律师阅卷、值班律师、参与化解社会矛盾的律师权益保障三合一。

“以前，囿于场地的限制，有些承办人不得不在办公室接访会见当事人，这既不严肃，也难做到监督。”分管刑事检察工作的副检察长李才利坦言。如今，在检察服务中心的办案工作区内开设了接待室、询问室等，电脑、打印机、监控录像等一应俱全，不仅为当事人提供安全便捷的服务，也有利于规范司法行为，增强检察工作的透明度。

此外，由于检察服务中心工作事项涉及面广、内容繁杂，该院在窗口推行“一次办结与引导分流相结合”的模式，对于外来办案、办事人员，先由窗口工作人员接待，无法一次性在窗口办结的，再根据工作性质予以分流，开辟出一条服务群众的新路径，全面提升检察服务质效。自窗口设立以来，已接待群众31840人次、律师2250人次，公开信息9981条，得到了办事人员的好评。　

科技助力促提升 实现服务多元化

“科技强检”是思明区检察院的一大工作亮点，近年来，该院深入探索“互联网+”工作模式，推动网络技术和信息化应用，让数据多跑路，老百姓少跑腿。

“现在我们律师想阅卷、提交材料，先网上预约，再来检察服务中心，很快就能办妥。”日前，厦门一家律师事务所的占律师走进12309检察服务中心，顺利办完了相关手续。

如此方便快捷的服务方式，得益于该院依托官方门户网站建立了网上办事平台，实现与检察服务中心无缝对接。该院在官网设立了“律师在线预约”平台、“人民检察院信息公开网”律师预约绑定功能，方便律师在线预约阅卷，提高律师办事效率。同时，在检察服务中心，设置阅卷专用电脑，依托电子卷宗系统，在受理阅卷申请时，快速完成身份查验，向律师提供电子卷宗刻录光盘，大大缩短了律师阅卷时间。

同时，依托全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台，老百姓可以通过12309网站、移动客户端、微信公众号和检察服务热线，实现足不出户享受便捷高效的检察服务。思明区检察院还在此基础上，对12309热线进行升级改造，自主研发无人值守自动语音接收、自动生成密码、语音转文本信息等新功能，实现了服务热线“不打烊”。

“群众遇到控告申诉、国家赔偿、法律咨询等事项，均可以拨打12309，系统不仅可以对群众反映的问题进行自动录音，转为信息文本，还可自动生成密码，群众可凭借密码查询办理情况，实现24小时全天候服务。”控申科负责接访的小林介绍道。

此外，在检察服务中心，也随处可见科技的影子。大厅配备等离子平板显示屏、触控式电子查询平台和多功能移动宣传设备，接入“一键式”查询方式，使群众能够简便快捷地查阅检察机关法定职能、业务流程、案件信息、办事指南等各类信息，为群众提供“一键式”查询。

近年来，该院不断优化门户网站的网上办事窗口和服务平台，积极探索研发掌上服务平台，构造实体、网上、掌上三位一体服务体系，多方位做好检察服务保障。　　

检务速递

加强节前廉政教育

为进一步强化党风廉政建设，今年以来，厦门市思明区检察院采取多项措施持续加强廉政自律教育。

据悉，思明区检察院纪检组定期督查各部门做好对干警职工的节前廉政教育，印发新修订的《中国共产党纪律处分条例》并组织学习，深化思想认识；组织全体干警职工开展警示教育，学习相关反面典型案例；依托“两微一端”展播违反廉洁纪律典型案例，营造廉洁氛围；此外，对重要时间节点，开展对值班、公车入库等制度的执行情况进行监督检查，以查促改。

记者 江海苹 通讯员 陈志兰

重点案件有监督清单

日前,厦门市思明区检察院建立起刑事检察办案重点案件监督清单制度，确立“大放权、大监督、大追责”的思路，进一步规范司法行为。

据悉，思明区检察院通过建立刑事检察办案重点案件监督清单制度，以备忘录的形式，划分出重点案件范围，实行特殊管理；将监督清单内容纳入每期的月度和季度报告事项，做到及时跟进监督；对违反报告制度之工作要求的，根据具体情形计入司法档案，做好追责工作，以监督倒逼干警培养良好办案习惯。

记者 江海苹 通讯员 徐肃裕

保障舌尖上的安全

日前,厦门市思明区检察院积极贯彻落实最高检“保障千家万户舌尖上的安全”专项活动部署,开展多项工作保障食品安全。

据悉，思明区检察院联合区市场监督管理局，对辖区内部分大型农贸市场、超市、校园周边餐饮进行食品安全监督检查；侦查监督部门部署开展危害食品药品安全犯罪专项立案监督活动，并开展实地走访、查看抽检等活动，监督市场监督管理部门做好食品安全工作；定期组织干警同步开展公益诉讼宣传，向商户、市民宣讲涉及食品安全、经营规范问题的具体案例，开展以案释法。

记者 江海苹 通讯员 洪晓东 王安达