厦门思明区检察院建成全市首个检察服务中心

一站式检察服务让您少跑腿

思明区检察院建成全市首个检察服务中心，打造司法为民新平台

全国人大代表正在参观12309热线自动接访操作。（图/思明区检察院 提供）

思明区检察院12309检察服务中心工作人员接待访客。

厦门日报讯（记者 江海苹 通讯员 董文静 廖榆良）“很多老百姓对检察院不太了解，咨询办事也不知道该找哪个部门,现在我们打造12309检察服务中心，整合检察对外职能，'一个窗口'对外，让老百姓‘只进一个门’就能办成事。”厦门市思明区检察院业务管理部门负责人陶孟英向记者介绍道。

作为全国先进基层检察院、全国文明接待示范窗口，近年来，思明区检察院始终牢记使命，着力把解决群众实际问题贯穿于服务工作始终，先试先行，将原先的检务综合大厅升级建设成为厦门市首个12309检察服务中心，打造司法为民新平台。

“一个窗口”统一行使检察机关对外职能

“谢谢检察院提供的这笔司法救助金,帮我们解了燃眉之急。” 近日，一起故意伤害案件的被害人黄某走进检察服务中心,顺利领到了思明区检察院发放的2万元国家司法救助金。

“我们在工作中发现，不少群众对于检察机关的职能和分工不太熟悉，那么，如何让老百姓办事更加便捷？”陶主任介绍道，“我们率先全省探索建成检务综合大厅，现在升级为12309检察服务中心，通过‘一个窗口’对外，将案件受理、律师及当事人接待、司法救助、检调对接、信访接待分流等对外职能统一在检察服务中心行使，减少群众多处咨询、多处跑腿的不便。”

思明区检察院立足工作实际，将升级后的检察服务中心划分为案件管理工作区、控告申诉及国家赔偿与国家司法救助工作区、办案工作区，将三个区域集中在一楼，统一承担案件受理、接访、司法救助、讯问询问及远程提讯、庭审等职能，增强执法办案透明度，并确保办案安全；此外，服务中心还专门配套设置律师接待阅卷室，实现律师阅卷、值班律师、参与化解社会矛盾的律师权益保障三合一。

“以前，囿于场地的限制，有些承办人不得不在办公室接访会见当事人，这既不严肃，也难做到监督。”分管刑事检察工作的副检察长李才利坦言。如今，在检察服务中心的办案工作区内开设了接待室、询问室等，电脑、打印机、监控录像等一应俱全，不仅为当事人提供安全便捷的服务，也有利于规范司法行为，增强检察工作的透明度。

此外，由于检察服务中心工作事项涉及面广、内容繁杂，该院在窗口推行“一次办结与引导分流相结合”的模式，对于外来办案、办事人员，先由窗口工作人员接待，无法一次性在窗口办结的，再根据工作性质予以分流，开辟出一条服务群众的新路径，全面提升检察服务质效。自窗口设立以来，已接待群众31840人次、律师2250人次，公开信息9981条，得到了办事人员的好评。