厦门一车主新买的奔驰就破了个洞 车行:这是小事

新买的奔驰就破了个洞

车主在4S店提车当天就发现问题 车行:这是小事

提的新车（右一）车底发现窟窿和多处刮痕

车上掉下的零件

东南网12月14日讯（海峡导报记者 朱黄 林毅彬 文/图）喜提爱车是给人带来幸福感的一件事，挑来选去看中的一辆车，那肯定也是经过一番了解后才做的决定。买车的时候，4S店人员给的服务和承诺都非常好，然而，厦门市民史先生，在提奔驰车当天，检查发现车身底下竟然有个巴掌大的“洞坑”，和4S店杠上了！

车主：喜提爱车，变成“悲提破车”

11月30日晚上，史先生和家人在海沧马青路东之星汽车销售公司，提了这辆奔驰车。

“我冲着奔驰这个品牌来买车的，没想到结果成了讽刺。”回忆起购车经历，史先生连连摇头。他和爱人在比较了很多品牌后，最终选择了奔驰C260L这款车。

车身价32万多，本来高高兴兴的，可是在4S店提车当天，史先生打着手机灯光弯腰一照，却发现这辆崭新的奔驰轿车，车底居然有个“黑洞”，以及多处深度刮痕。“我们当场就蒙了，不说是新车吗？我都还没摸方向盘，为什么4S店给提了一辆事故车？这在哪都说不过去啊。”史先生十分震惊。

喜提爱车，变成了“悲提破车”。史先生当场找东之星工作人员交涉，提出换车诉求。在工作人员明确向其表态“我们会负责任”的情况下，史先生和爱人压抑着情绪，将新买的“破奔驰”从4S店开回了家。

昨天，记者观察这辆奔驰车，在底部发现了巴掌大的窟窿，以及多道刮痕。“开回去时，奔驰车上又掉下来一个零件，我们也不知道是什么构件。”史先生的爱人刘女士气得嘴唇都白了。

史先生和刘女士提出三点质疑：奔驰公司是否把控好流入福建市场的新车质量？东之星4S店为什么会将有撞击破损的车辆销售给客户？在店的奔驰新车发现了撞击破损，为什么要由市场上的消费者来买单？

车行：这是小事，会对车辆进行修复

昨日下午，记者来到海沧东之星奔驰4S店了解相关情况。对此事件，销售部工作人员小刘表示，“我们承认车辆确实是在交车过程中发现问题，并未推卸责任。”

在店的奔驰新车为什么会出现破损？这种现象是第一次出现，还是时有发生？小刘表示，在此之前车行确实没有检查到这一问题，存在疏忽，“可能是在拖板车卸载中刮碰到底部，也可能是车辆从仓库出来时，撞击刮碰到障碍物，还有很多其他案例，别的车主在我们这里买车也有出现过种种问题，有的是掉漆。当然不是只有你们这一起”。

听完4S店工作人员的专业介绍，史先生和刘女士表示“大开眼界”。刘女士认为，车行有义务和责任保障车身的完整，要求换车。客户关系经理章先生说，“就算我给你换个全新的，也许你出了门，第二天靠马路牙子一停车，刮擦一下，也会刮花的。”

章先生总结，这一事件可能存在管理上的原因，对客户的影响他们会给一个交代，“这件事本身是小事，防护板的损伤不会影响整车的结构，我们会对客户作出情绪上的补偿。”他提出，会对车辆受损部位进行修复。

对于车行工作人员给出的解决方案，史先生表示不能接受，“奔驰的广告语是‘The　best　or　nothing’（惟有最好），可作为购车者的我却遭遇到极不负责的对待”。

律师说法

新车交车时有破损4S店有义务承担责任

福建典格律师事务所陈奇斌律师认为，根据我国物权法、合同法的相关规定，机动车作为动产物权，其设立和转让，自交付时发生效力，当事人有特别约定除外。因此，如果双方无所有权转移的特别约定，汽车4S店交车给买车人后，机动车所有权才发生转移。另外，即便有约定新车交车前发生转移，但新车交车时有破损的，汽车4S店有义务承担责任。

此外，陈律师认为，若车行存在欺诈的主观故意，属于“处理品”等，则构成欺诈行为。如果有证据证明汽车4S店存在欺诈销售行为的，买车人可以要求汽车4S店退还全部购车款，并按照其购车价款的三倍予以赔偿。因此，签订买车合同时，大家要特别注意车辆所有权转移的约定条款。交车时要在全面查看汽车各项性能、外观后，才能签字确认接车。