厦门市民：站点和景点如何对应 能有更详细的服务吗？

站点和景点如何对应 能有更详细的服务吗？

市民针对地铁站内关于周边地点信息的服务提出建议，希望乘地铁出行更便利

不少地铁站开通了新的出站口，乘客到了出站分岔路口时，都要小小纠结一下。

厦门日报讯（文/记者 柯笛 薛尧 图/记者 林铭鸿）厦门地铁1号线开通近一年来，为市民与游客出行带来许多便利，也得到了大多数人的认可。不过近日，市民魏先生结合自己的经历，给地铁服务提了建议，希望能够再上层楼。

魏先生说，他们一家人想去灵玲国际马戏城，可在镇海路地铁站向工作人员询问该在哪下车时，问了几名工作人员，都说“不清楚”。他说，地铁作为厦门市民游客出行的主要方式之一，也是厦门的一扇窗口，站内的工作人员对整条线路的交通环境、地理位置应该更了解一些。

对此，记者也进行了走访了解。

走访

景点对应哪个站点，工作人员不太清楚

11月30日上午，记者来到地铁吕厝站，向站内工作人员询问去铁路文化公园应在哪站下车，工作人员第一时间表示对此不太了解，随后通过电脑查询后告知，要在中山公园站下车。

在文灶站，记者咨询前往SM新生活广场应该在哪站下车，工作人员同样摇摇头，无法及时给出回答。随后，记者又走访了4个地铁站，分别求助前往帝豪大厦、植物园、万象城等岛内知名地点的路线，都没有得到快速有效的回答。

“天沐温泉在哪呢？”听到记者询问，湖滨东路地铁站工作人员回应说:“应该是在集美区，在哪一站下车我还真不清楚。”对于具体的下车站点，工作人员通过对讲机联系同事后给出回复:“在园博苑站或杏林村站下车，还要步行一段距离。”记者随后走访了其他一些地铁站，对于岛外路段沿线的景点，工作人员也不太熟悉。

站内暂时没有推荐路线与建议下车站等提示

走访吕厝、镇海路、文灶等地铁站，记者看到自助售票机附近有机器可查看本站点周边环境示意图，站内也有大型屏幕对出口信息进行详细介绍——公共交通、公共服务及设施、大厦、购物等。

不过，这些信息都是针对本站点，需要抵达站点后才能看到，如果乘客想了解关于“去某地该在哪站下车”这类具有“提前量”的信息，记者走访发现，地铁站内暂时没有推荐路线与建议下车站等提示。车辆到站时，除播报站点名外，也暂未播报其他信息。

“前两天又新开了几个地铁口，不知道周边有什么景点或者购物点，如果能有更详细的路线图就好了。”乘客林小姐这样建议。

建议

工作人员应清晰了解

站点与周边景点关联性

厦门地铁自开通以来，环境干净整洁，硬件设施齐全，服务态度亲和，受到广泛好评，成为厦门一道亮丽的风景线。如今即将迈入2019年，厦门地铁2号线也将开通。

乘客叶先生建议，地铁通行大部分时间位于地下，等1号线和2号线都开通后，乘客对于地下站点和地上景点的对应关系，会在相当长的一段时间内处于不熟悉的状态。希望地铁站内的工作人员对于站点附近信息、知名景点或地点的行程路线，可以有更清晰的了解，对于乘客和游客咨询的问题，如果能更及时有效解答、提供帮助，地铁服务必将更上一层楼。

语音播报可以加点料

App配备景点路线图

“语音播报可以效仿北京、上海、广州等城市的地铁，在播报站名的同时，也可以对站点周边的景点或知名地点进行播报，这样可以方便游客更清楚周边的情况。”乘客邵先生建议，厦门也可以在地铁报站系统中增设附属信息，把这一站点附近的知名景点或特色地点信息融入报站语音中，方便市民与游客及时获取信息。

同时，若能在厦门地铁App上配备全景式景点路线图，让乘客可以自由搜索要去地方所对应的站点，在软件和软服务上有进一步提升，更全面地为乘客提供出行便利，厦门地铁定将变得更好。