“白金汉”事件：课程高昂“预付费” 还需更多“安全锁”

厦门日报讯（记者 黄语晴）白金汉英语事件发生后，不少家长、学员上万元的预付学费“打水漂”。一些家长、学员向记者坦言，在教育培训机构报班时，商家往往以“课程延续性”为由鼓励学员连报多期课程、同时给出较高的优惠幅度，吸引学员一次性预付高昂的学费。

教育培训机构“预付费”目前存在哪些问题？记者进行调查走访。

现象1

商家提供优惠吸引消费者预付费

“我朋友的小孩长期在白金汉上课，听说在做活动，而且优惠力度是近几年来最大的。”今年6月，刘小姐听朋友说，白金汉英语开启了优惠力度颇大的促销活动:连报两年课程，可送价值共8000元的2期拼读课。“我小孩明年读一年级，正好可以开始培训英语，这个活动错过就没了。”于是，她预付了24510元学费预订名额，计划到2019年再开课。没想到，2019年还没到，培训机构就“出事了”。

陈小姐在报名另一家英语培训机构的课程时，则因“连报2期送1期”的优惠，决定花2.5万元连续买下2期课程。记者暗访这家机构时发现，在咨询报名的过程中，工作人员的确会以“保持课程延续性”“语言需长期学习”等理由，建议学员多报课程，并提供价差较大的优惠——例如，报名1期要1万元左右，但连续报5期只需3万多且可以申请免息分期付款。高价差，加上截然不同的付款待遇，也自然会吸引部分消费者一次性买下更多课程，预付更多学费。

现象2

签订格式合同消费者权益没保障

预付费如此之高，所签合同是否能合理保障消费者的权益？记者拿到了一份白金汉英语的合同向律师咨询。福建自晖律师事务所律师王民晖表示，这份合同为典型的“格式合同”，无法保障消费者收回退款或在商家终止运营后合理获赔的权益。

“这份合同只约定了消费者的违约责任，即学费不予返还；却没有约定白金汉应当承担的违约责任——如若未按承诺提供高质量服务将承担什么法律后果、若无正当理由停止经营应当承担什么法律后果、若违约将承担多少违约金等。”王民晖还指出，其中一条“白金汉为学员提供退学服务”的条款，“该条款表示，超过五个工作日不受理退学申请，实质是将双方的合同约定解除权限制在五个工作日内行使，这对于消费者而言十分不利。”