厦门集美行政服务中心一站搞定多项业务 多项举措全市首创

　　集美区行政服务中心一站即可搞定多项业务。

海西晨报讯(记者 宗琴 通讯员 孙丽娟)厦门集美区诚毅大街1号之1每天人来人往，市民踏进这栋楼，便能“一站式”搞定多项业务。这里就是集美区行政服务中心。在红彤彤的嘉庚瓦下，行政服务中心大楼与周围新城建筑连成一片，形成了独特的嘉庚建筑群。

集美区行政服务中心，是集美区政府提供公共服务的重要平台。多年来，行政服务中心不断创新，以“便民、高效、公开、廉洁”为服务理念，探索更加完善的“便民”“惠民”服务体系，打通群众办事的“最后一公里”。

半年筹备“政务大超市”

一进入行政中心一楼，就有一个服务引导台。工作人员和“红马甲”耐心地为市民提供指引和咨询服务。总建筑面积10721平方米的行政中心，共有3层办事大厅，60个入驻单位、109个窗口，可办理1057项事项。其中，行政审批项519项，公共服务事项538项，为市民提供“一站式”服务。

“2013年12月30日，行政服务中心正式对外服务，首批入驻的只有32个单位。”集美区行政服务中心管委会常务副主任陈仲兴说，行政服务中心的前身是集美区政务中心，成立于2000年，当时的政务中心是一个办事大厅，进驻的单位只有建设局、国土资源局、城市规划、环保局和经贸局，没有办事职能，要将申报材料拿回政府各职能部门才能进行审批。

随着“放管服”改革不断深入，2013年6月，陈仲兴等人接到任务，要筹建区行政服务中心。“从大楼的内部装修，到区域划分，再到征集单位入驻等，仅6个月就完成了。”陈仲兴说，当时很多人用“不可思议”来形容这栋“政务大超市”。

多项举措为全市首创

在行政服务中心大楼里，每层都有便民自助终端机，终端机上分办事、便民、信息三块。陈仲兴介绍，该终端机整合现有社保、公安、税务等服务平台，推行全区通办、双向预约和无纸化办事。在这台机器上，市民可进行办事预约和非税、交通、水电等各类缴费，同时政务信息和就业信息、旅游、图书等资源公开，就连个人和企业的红黑名单，也能一键查到。

“目前，全区共放置85台，延伸到各个村居，市民在家门口也能办业务。”陈仲兴说，集美区在全市率先实现多功能自助一体机镇街、村居全覆盖，优化了政务服务方式，进一步便民惠民。

2016年，集美区行政服务中心在全市首创开设了惠企窗口，对全区惠企事项实行应进必进、综合受理、一窗通办；同时，针对执行惠企政策过程中办事流程不规范、审批时限不明确、审批时限过长等问题，对入驻惠企窗口的惠企事项进行办事流程规范和办事时限压缩，将审批流程控制在3个环节之内，审批时限压缩在法定时限的35%以内，33个事项共压缩760个工作日，提速62.1%，大大方便企业。

目前，入驻集美区行政服务中心惠企窗口的有集美区经信局、发改局、商务局、人社局等7家涉企单位，涉及惠企惠职政策71项。窗口设立以来，共办件4.47万件，惠及企业3.51万家次，惠及83.48万人次，奖补7.44亿元。此外，集美区行政服务中心大厅的硬件设施也是居全市前列，更是全市首次在行政服务中心安装AED，引进智能机器人等，为群众打造一流的办事环境。