央视播出电视政论片 介绍厦门基层社会治理现代化亮点

“家住厦门”如何“智惠于民”？

有人说，此次政论片是近年来、全国各地政法机关基层社会治理现代化之路亮点项目的集中展现，每一个项目含有很高的含金量和借鉴意义。

那么，“家住厦门”智慧小区平台，为何能被中央政法委看中、并作为亮点在央视全国播放？昨日，带着好奇和疑问，记者走进“家住厦门”智慧小区平台试点的集美文滨花园小区，倾听群众的声音和感受，探寻厦门政法部门运用科技力量“智惠于民”的实践之路。

【创新】

业委会换届选举 群众在手机上就能投票

“大家在手机上就能参与选举，太方便了！”谈及“家住厦门”智慧小区平台的推进，既是文滨花园小区居民又是业委会秘书的唐铁容感触深刻。

今年7月，小区的158梯住户举行业主代表选举，业委会率先采用“家住厦门”平台“小区自治”模块中的“在线投票”功能，短短3天就完成了122户过半业主投票工作，并很快选举出新一届的业主代表。“以前换届投票，要挨家挨户敲门填表，有的业主经常不在家，要三番五次上门，如今通过手机‘家住厦门’平台，不仅实现候选人信息公开化、透明化，业主在平台上可随时查阅，投票也不受空间时间限制，业主参与小区公共事务的方式，变得更加便捷。”唐铁容说。

“小区要做什么，在平台上发通告，大家一起出主意想办法，很有参与感，大家对小区工作也越来越热心。”小区居民梁进彬告诉记者。实践也证明，通过打造智慧和便捷的信息“高速公路”，把投票器交到群众手上，群众从一个“旁观者”，渐渐变成一个可以决定小区建设的“参与者”，“家住厦门”很大程度激发和提升了群众参与公共事务的积极性。

“建立多元的信息沟通渠道，搭建便捷的社区服务平台，重建社区居民的归属感，这是促进社会和谐的重要手段，更是实现治理能力现代化的必然要求。”杏林街道分管综治工作副书记洪交通，这样理解“家住厦门”智慧小区平台带来的意义。

【快速】

打通最后一百米 矛盾纠纷化解不出小区

众所周知，随着城市化进程的加快，小区成为老百姓衣食住行最小的社会单元，身在其中，邻里矛盾难免发生，这些纠纷都不大，但往往困扰群众生活，如果不及时化解，也会造成不稳定因素，甚至被激化。

那么，如何第一时间掌握并化解这些发生在小区里的矛盾纠纷，“家住厦门”智慧小区平台给出了方案。

白俊英是文滨花园物业主任，他从一个物业工作人员的角度，跟记者讲述了“家住厦门”智慧小区平台在化解小区矛盾纠纷中起到的作用——今年8月4日，一名居民在平台上吐槽:有人将垃圾堆在楼道口，不但影响进出还招来蚊虫。他看到吐槽后，马上派楼管员清理，并通过清理前后对比图的方式，在平台上告诉居民处理结果，赢得居民们的点赞。

“上下楼漏水、邻居噪音等，有时或许只是居民们一句吐槽，但我们只要在平台上看到，都第一时间处理，实现矛盾纠纷不出小区。”白俊英说。

在实践应用中，文滨花园物业还开发了“新功能”，把小区的物业账单晒到平台，业主通过手机就能“检查”物业账单。“账单就在那里，很透明，增加了居民对物业的信任，反过来也便于物业的管理。”白俊英说。