厦门湖里区打造五星级公园公厕 荣获全国示范案例

视觉提升 能在公厕“赏美景”

“我去当个清风阁主，你去当个松涛院长。”在虎头山公园公厕里，这样的玩笑话让不少如厕的市民会心一笑。

在虎头山公园公厕中，墙面上悬挂着儿童节活动制作的五彩干花。公园升级改造过程中遗留下的木料则被制作成指示牌，在男厕隔间门口挂着“松涛院”、“青枫阁”的牌子，女厕隔间门口则悬挂着“杏花村”、“玉兰房”的牌子，既有文化品位又不失诙谐幽默。

干净整洁的地面，清洁如洗的洁具，这些在湖里区的各所公园公厕中属于标配。湖里区公厕管理从满足基本如厕需求，延伸到注重公厕人性文明和环境容量，进一步优化公厕内外环境，给市民带来视觉上的享受。

在灯塔公园公厕，则是另外一种景象。一所红砖闽南式建筑融入在公园绿化中，周边的草坪，公厕内门廊、内部空间添设的绿植，让生态公厕理念由内及外。“闲情雅致”的如厕环境，幽默温馨的提示语，优美的墙壁壁画，干净整洁的内部，湖里区每所公园公厕都有着不一样的别致，带给市民游客带来视觉上的享受。

嗅觉控制 能在公厕“深呼吸”

“捂着鼻子进去，踮着脚尖出来”，曾经的公厕，常难免被这样调侃。然而，当你走进仙岳山、薛岭山、虎头山、灯塔公园等湖里区公园公厕中会嗅到，一股怡人的古龙香水味弥漫在空气中，让人仿佛置身于五星级酒店公厕。

细心的市民还会发现，每段时间公厕中的香味还会发生变化，时而薰衣草香，时而柠檬香，时而还有新奇的百香果香。

对味道的控制，湖里区公园公厕管理方厦门湖里城颐公园管理有限公司通过实行精细化深度清洁作业模式，让公厕从根本上解决臭味。在公厕管理员保证日常定期扫除、随脏随保洁的基础上，湖里区公园公厕引进美国深度清洁供应商，每周定期对公厕进行洁具清洁、消毒、洗手间气味控制等服务，实现公厕的深度保洁，从根本上解决臭味的产生。

臭味从根本上消除的同时，这些公厕还引入五星级酒店同款香氛，融入五星级酒店管理理念，打造酒店式香氛公厕。在自然通风、打扫及时的基础上，空气中弥漫的香氛，更能让市民在清新的空气和淡雅的香氛中“深呼吸”。

管理细致 能在公厕“享服务”

在五通灯塔公园的母婴室里，不仅有供婴儿使用的喂奶床，还有饮水机、贴心的暖奶器。每所公厕的洗手台旁，贴心的“百宝箱”中放置了针线包、指甲刀、女性用品等，门厅中刷二维码取纸器方便快捷，实现三秒钟出纸，满足市民应急所需。

不少公厕在重新打造的过程中，还实现了男女公厕蹲位比例的调整——适当增加女性如厕隔间，实现如厕空间的合理化分布。同时，还在不少公厕中设置了地面烘干机、电子灭蝇灯及空调等“软装”设备，确保公厕温度适宜，保持地面干燥，从触觉和知觉着手，提升智能化服务水平，多方面营造出舒适的环境。

精细化的物业管理，在于管理单位的换位思考，实现如绣花般的细节设置和管理，充分从市民体验的角度，从视觉、嗅觉、触觉、知觉入手，不断增加人性化设置，让市民在公园如厕时体验到尊重感、高贵感、安全感、舒适感和愉悦感，打造出公厕管理的“五感”服务。