“双十一”后快递量猛增 包裹“露宿街头” 与行人抢道

“双十一”过后 快递量猛增

包裹“露宿街头” 与行人抢道

厦门日报讯 （记者 黄语晴 朱道衡）“双十一”后，各快递取件点“爆仓”，不少快递包裹流入小区周边的“蓝店”、小区驿站，挤在便利店门前的地上，甚至“露宿街头”。

为了处理这些数量庞大的快递包裹，各小区的便利店店主、快递站工作人员都想出了什么办法？记者对此进行走访。

现象1

包裹堆成“小山”，占据人行道

在厦门金山西路，一家不足10平方米的“蓝店”外，“双十一”的快递量已经远远超出了负荷，快递包裹零散地堆放在货架边、门边，还有一部分放在人行道上——所谓“蓝店”，是指与快递公司合作、可取快递包裹的便利店。

在被人领走之前，这些快递除了要在人行道上曝晒，还要在店内店外“出出入入”——金昌路上一家便利店，在城管巡逻时，老板娘将堆积在店外的快递包裹收回店内，等城管走了再挪出来。老板娘透露，快递积压，有部分原因是居民没有及时取货。

这些被暂时搁置在人行道上的快递包裹，有时还会突然“消失”——在金山小区中庭，腾云小站的工作人员告诉记者，他们曾遇到快递被偷的情况，“找不到了，只能协商赔偿。”

在“双十一”前，金鸿花园便利店的杨老板提前将原来用于仓储的店面，规划成快递代收间，“去年我把货物堆在店外，结果遇上雨天，货物被雨淋湿，我赔了钱，所以今年就提早做准备。”

现象2

居民拿快递，要到隔壁小区

“从夜里10点开始，我在这边蹲着，已经快4个小时了。”蹲在金鸿花园附近快递柜的街道对面，派送员小彭向记者介绍，“双十一”期间，快递猛增，造成各个快递柜“爆仓”了，因此他像其他许多派送员一样，不得不在深夜守在快递柜边上，等夜归的人们取出快递，他再把新的快递塞进空出来的快递柜，“像这样，三四个小时，我可以送六七十件。”

在收件人所在小区找不到快递柜的，快递员还会选择到临近小区寄存。“快递柜是靠‘抢’来的，”韵达快递派送员小陈告诉记者，相比把包裹运回揽收站第二天重新派送，大部分快递员宁愿就近将包裹投递到临近小区的快递柜，因为这能节省不少工作时间，“我每天早上提早1小时派送快递，就是为了抢占快递柜。”

但这也造成了保安的烦恼。“现在我经常要给本小区外的居民开门——他们经常跑来我们小区拿快递。”幸福家园的保安抱怨道。

“进出别的小区很不方便，”住在金北花园的市民林小姐表示，“快递高峰期最好能临时增设快递柜，或者让包裹分流到附近便利店，或由小区保安代收。”

对策1

快递在路上接力，防止快递站“爆仓”

“双十一”期间，快递站、“蓝店”的快递包裹数量大增。为了提高包裹处理效率、让小区居民能够有序取件，快递站工作人员、“蓝店”店主都想出了一些办法。在谊爱路某路口，两名派送员交换了电动自行车，朝着不同的方向驶去——一辆电动车的后箱快递包裹高高堆起，另一辆车的后箱却空空如也。骑着空箱电动自行车的，是韵达快递临时派送员小刘，他入职才两天，负责给各个全职派送员“派送”快递，提高派送效率，防止快递站“爆仓”。

“这有点像飞机在空中加油。”小刘向记者解释，他作为临时派送员，对各个街区的商户和居民都不熟悉，所以他的主要任务就是在快递站装好快递，与全职派送员约好时间地点，给他们送去需要派送的快递。这样节省了全职派送员来回取快递的时间，同时又避免临时派送员因不熟悉路况而送错快递或拖慢效率。

对策2

改进分类方法，让居民快速取件

“你的包裹在门边！”在金鹭花园的福客便利店，一位居民刚踏进店里，只招呼了几句，店主就快速指出其快递所在的位置，甚至不需要她出示取件码——大部分“蓝店”店主已经对小区状况、居民颇为熟悉。不过面对“双十一”的大量快递，“蓝店”店主也无法再仅凭记忆——他们还是要想办法完善包裹分类方法，才能让小区居民更有序、快速地取件。

在该福客便利店，店主先将包裹按不同快递商分类，再按收件人姓名归类，还会用记号笔在快递单上写上收件人姓名，便于居民快速辨认；而在中孚花园附近的“蓝店”，店主则按居民所在的楼道将包裹分类摆放，“这样顾客取件更快、更方便。”

而在菜鸟驿站、腾云小站等收货量更大的小区快递取货点，包裹分类则更为智能化。在金山国际小区的菜鸟驿站，一名工作人员负责将到达件扫描、录入系统，另一名工作人员则将包裹分类放置到有着不同编号的货架上。这样居民前来取件时，只需将取货码输入系统，就能快速在相应货架上找到自己的包裹，“2375，在9号货架，这里。”快递工作人员很快引导居民找到了他的包裹。