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厦门交通部门通报9月份公交运营服务质量考评情况

2018-10-29 21:45:20王绍亮 来源: 厦门网  责任编辑: 段马水   我来说两句
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公交站牌灯箱 夜间都要亮起来

市交通部门通报9月份公交运营服务质量考评情况

厦门晚报讯(记者 王绍亮 通讯员 单然)昨天,厦门市交通运输局、市运管处通报今年9月份公交运营服务质量考评情况,综合排名前三名是快速公交公司、翔安公交公司和湖里公交公司;乘客满意率前三名是快速公交公司、海沧公交公司和思明公交公司。

9月份,市运管处公交客运管理科组织相关人员及企业兼职考评员,采取明察与暗访相结合、书面审查与实地考查相结合的方式,对公交集团思明、湖里、海沧、同安、集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交场站公司进行了考评。

考评过程中,考评员暗访了417台次公交车辆的行车服务质量,定点抽查了12442台次公交车辆的规范停靠站点情况,定点抽查了9418台次公交车辆礼让斑马线情况,抽查公交场站20个,随机调取21条线路的GPS数据查验班次执行情况,抽查各类投诉处理34件,收回满意度有效问卷840张。

同时,市运管处公交客运管理科也对公交优质服务示范线路的行车服务质量、班次执行情况、班次有责投诉进行了抽查。

9月份综合排名情况

综合排名按照各企业违章记分分值率从低到高排列,违章记分分值率是以当月违章记分值除以公司车辆总数得出,排名情况如下:

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