现象3 消费者维权难成本高 在接受第三方车辆鉴定服务时,消费者同样处于信息不对称的弱势一方。 有消费者称,在将车辆交由检测机构后,他只能坐在那里泡茶,坐等报告,既没有见到检测师,也没有看到检测过程。即使车辆检测报告存在问题,消费者也无从得知,在维权上极为麻烦。 在一些企业的检测报告上,常常会写明,如果检测结果被证实与事实不符,可退还检测费用10倍的钱款,甚至按照二手车成交价格来赔付。但消费者要证实检测报告的失误,则往往要走司法程序,这就需要自己请司法鉴定机构对检测报告进行司法鉴定。 有业内人士估算,连同鉴定费、诉讼费、律师费等各项费用,如果消费者买的二手车成交价20多万元,那么这场官司前期需垫付的费用可能超10万元。即使官司打赢了,因一些被告方规模小,后期对判决书的执行同样存在许多不确定性。 业界声音 厦门市汽车流通协会会长常志彪: 鼓励发展独立第三方检测机构 厦门市汽车流通协会会长常志彪认为,目前,厦门有很多做车辆鉴定、评估的机构,大都与二手车经销商有利益关联,甚至许多二手车经销商也从事二手车鉴定,这就容易让消费者认为检测机构的报告不可信。 “只有真正独立,才能做到公平、公正、公开,让消费者放心。”常志彪说,车辆检测机构需要独立出来,做纯粹的检测业务,不参与买卖、维修等业务。在他看来,一个规范有序的二手车市场,二手车经销商、第三方检测机构、消费者都可以从中受益。他表示,未来,希望有关部门能针对二手车鉴定出台一个规范标准,督促车商诚信经营,检测机构应该做到真正的独立。 如何避免二手车购买风险? 1.警惕异样价格 消费者在购买过程当中,若发现购买的二手车价格明显低于市场价,就要警惕其可能存在的陷阱。 2.要签订三方合同 消费者一定要与卖方、中介签订多方合同,确定各方各自的责任。所付金额、过户费、中介费、购车费等费用都在合同中写明,将各方的责任义务在合同中明确。这样即使产生了纠纷,维权的难度也会相应降低。 3.找独立第三方检测机构鉴定 在二手车买卖过程中,消费者最好找一家真正独立的、不参与车辆买卖、维修的第三方检测机构进行检测。 (记者 郭钦转 黄伊娜) |
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