厦门吕岭社区：自助式志愿服务 居民能自己“点单”

制度化保障 让服务资源高效运转

社区通过大量的走访发现，社区的高龄老人们需要关爱，而低龄老人们充满服务热情。与此同时，居民“点单”了——成立一支由低龄老人服务高龄老人的志愿服务队伍“益邻互助队”，广泛吸纳26名骨干志愿者，认领了这一志愿服务项目。成立半年的时间里，该队伍志愿服务时数累计达800小时，开展义诊服务20多次，累计为老年朋友提供监测血压血糖服务1000余人次。

但单靠居民们的热诚，要满足居民群众对专业化志愿服务的追求，有点难度。于是，吕岭社区请来专业的社工团队，辅导“益邻互助队”更好地开展志愿服务，同时请来了高校的能人进行阶段性指导，并与专业的志愿服务队伍形成共建。

当然，这不意味着社区可以当起“甩手掌柜”。吕岭社区居委会主任黄建军说，为了保障这样的“自助式”志愿服务机制能够更好地运行，社区构建起“社区-高校-机构-志愿者”四位一体的服务模式，在提高志愿服务管理专业化水平的同时，让有限的志愿服务资源形成了高效畅通的内循环体系。

机制体系建立起来后，社区居民们组建的文体、敬老、医疗、退休警察、小区律师、青少年、心理医生等多个方面的志愿服务队伍也运转得越来越顺畅。“无限快”运转的志愿服务资源逐渐覆盖所有小区，更是突破原先“少数人服务多数人”的志愿服务模式，激发社区居民的“主人翁”意识，实现志愿服务的共管和共享。