厦门邮轮中心长假迎客忙 新港社区志愿红温暖游客心

志愿者为游客答疑解惑。 东南网记者 邹玒 摄

“组团”来做志愿

获得认可感受成长

“我们从（广东）汕尾过来，这是第一次来厦门，不太清楚要怎么做。”游客张女士带着一家人前来，却发现今年国庆期间，鼓浪屿的船票仅网上售卖。不想失望而归，却不会使用网络支付，张女士着了急。

志愿者官怡珏见状，主动上前询问，购票、核对身份证、引导排队，花了近一个小时的时间，总算让张女士及其家人能与鼓浪屿亲密接触。而像这样的事情，在长假期间并不少见，志愿者们有明确的分工，指引路线、分流客源、维持秩序等工作，大部分由年长的志愿者承担，而像官怡珏这样的学生志愿者，则主要负责帮忙游客解决网络售票的相关问题，遇到外国游客，这些年轻的志愿者们也负责沟通交流工作。

今年已经是官怡珏第三年在国庆黄金周担任志愿者了，她的姑姑官建忠是新港社区的老居民，也是老志愿者。“国庆这么长的假期，与其在家宅着，还不如出来做志愿服务，服务别人，也锻炼自己。”官怡珏表示，一家人都住在这附近，平时家人担任志愿者，自己耳濡目染也学到不少，而参与其中，她也发现自己变得更耐心了，与人沟通也更大方了。

据了解，今年国庆黄金周期间，新港社区组织了上百名志愿者参与到邮轮中心的志愿服务队伍中来，其中不少志愿者都是“组团”带着亲友、孩子、邻居一起参与。社区每天都安排100名志愿者，穿着红马甲，用诚挚的微笑与贴心的服务，让每天数万名来往于邮轮中心的游客倍感温馨。