厦门各行各业员工假期坚守岗位 展现敬业精神

“看到别人团聚出游，我也特别开心”

假期坚守岗位的各行业员工，让人感受到敬业的乐趣与服务的热情

厦门晚报讯（文/图 记者 肖家豪）国庆长假，不少人都想着怎么休息、去哪里玩。有一些人，即使在假期也继续坚守在自己的岗位上。他们中，有的遗憾地错过了好友的婚礼，有的更改了家庭聚会的日期，还有的将假日当成普通的工作日。这个黄金周，他们还守在各自的岗位，让市民和游客得到更好的服务。

3年的国庆节都在上班

遗憾错过“发小”的婚宴

　　朱孝英

岗位:酒楼服务生

原声:“工作让我开心，忙碌让我充实。”

朱孝英是三明人，今年22岁，在厦门一家酒楼当服务生。工作三年来，每个国庆节他没有休息，今年也不例外。因为工作，他已经错过了“发小”的订婚宴，如今国庆节要继续坚守岗位，“发小”的婚宴也无法回去参加。他说，从小相识的好友要结婚，无法赶回去“有点遗憾”。此外，他还特别想回去参加一次同学聚会。

朱孝英出生在一个农民家庭，继承了父辈们勤劳、纯朴的优点。他说:“工作让我开心，忙碌让我充实。”在酒楼的菜单里，有近200道凉菜、热菜、特色菜，朱孝英不仅能背出90%以上的菜名，而且熟悉这些菜的做法和口味，上菜时能流利地向客人介绍。每天上班时间8小时，连一分钟都不能坐下，他从来没觉得累:“把客人服务好，他们吃得开心，我就很有成就感。客人会向主管表扬我，是我最开心的时候。”

市民庄先生是酒楼的常客，每次来消费都会指定要朱孝英来服务。朱孝英跟他熟悉后，会记得他爱喝的茶是“昆仑雪菊”，最爱吃的菜是“辽参百灵菇”。

一个包厢要上菜了，朱孝英熟练地通过传菜窗口接过菜，给客人端上桌，他的脸上全程带着微笑，介绍完菜品之后，客人也微笑着点了点头。记者问，简单的上菜和介绍，如何能让客人满意？他道出了自己的秘诀:“说服客人之前要先说服自己，我喜欢这些菜，才能感染客人。”

前不久，朱孝英经过努力，通过了酒楼的内部培训，“升级”为一名“督导师”，还将承担培训服务员新人的工作。

空闲时备好零钱 七八秒完成一次收费

高月琴

岗位:大桥收费员

原声:“工作职责所在，选择它就要热爱它。”

高月琴上班时，脸上一直挂着微笑。

国庆长假期间，交通压力比平时大，尤其是在大桥收费站、高速公路收费站，进出厦门的车流量增多，也增加了收费站工作人员的工作量。高月琴在海沧大桥收费站工作3年，每次国庆长假她都至少工作5天，因此她的家庭聚会经常要延期举行。虽然有点辛苦，但她说:“工作职责所在，选择它就要热爱它。”

在小小的收费岗亭里，看着一辆辆驶过收费站的汽车，一个个家庭兴高采烈地出行，高月琴心理没有一点落差，反而替他们高兴，她说:“看着别人团聚出游，我也特别开心。”

为了保障车辆的快速通行，公司要求每一次收费必须在13秒内完成，高月琴平均只需要七八秒。海沧大桥的收费标准是每次12元，她提前将零钱每3元一叠分好，压在操作台下面，有车辆通过时，她就能在最短的时间内完成收费、找零和放行。没有车辆通过的时候，她就趁着“空档”，继续准备零钱。

高月琴的服务还不只这些。长假期间，不少外地游客在通过时，常常会向她问路。高月琴对周边4条道路的通行情况非常熟悉，每次她都会耐心地解答。“最左边是往东孚方向，最右边是往杏林方向，要是走国道去漳州就选马青路，去海沧生活区先靠右，到了三岔路口走最左边的车道。”

高月琴的热心服务得到了过往司机的认可。从2018年2月开始，由过往司机投票的“I服务YOU评价”活动中，在已经完成统计的8个月内，高月琴总共拿下了2次“月冠军”，另外6个月的排名也从未掉出前六名。

节日与工作为伴 全年无休养路忙

　　苏运德

岗位:公路养护工

原声:“哪里缺人手，我就去补哪里。”

苏运德是钟宅公路站的一名组长，负责环岛干道田头社至吕岭路约4.5公里的路段，他的工作包括植物修剪、道路清洗、垃圾清理等内容。记者见到苏运德的时候，他正戴着安全帽，穿着橙色的工作服在软件园附近修剪绿化。

苏运德说，他从湖南来厦门工作已经17年了，曾经在三个路段从事绿化保洁工作，负责目前的路段已经5年了。17年来，他只回过3次老家，连过年都在工作岗位上。他说:“除了生病住院，我几乎一年365天都在岗，这么多年过来，已经习惯了。”

稍微休息一下之后，苏运德走到了一辆电动三轮车前，说:“这样的三轮车我已经用了四五辆了，今年的国庆我要和它一起过了。”这辆三轮车看起来也有些年头了，后斗里装着垃圾篓、铁锹、割草机等工具。苏运德打开坐垫下方的储物箱，拿出一个保温杯，杯盖上有大大小小十几个磕碰的痕迹。他喝了几口水，拧紧杯盖后又转身投入工作。

苏运德说，因为工作时间比较长，除了开货车的活儿干不了，组里面其他工作他都能做，所以上班时他经常要忙前顾后，骑电动三轮车“比较省脚力”。“我现在的工作就是，哪里缺人手，我就去补哪里。”他说。

反扒队员不休假

志愿者们也出动

反扒队员在站台上暗中观察是否有扒手出现。

反扒队员

原声:“每逢节假日，乘坐公交、BRT和地铁出行的市民都很多，不少扒手也会伺机作案。因此，我们更不能放松警惕，都来到站点执勤。”

今天，市公安局公共交通分局的反扒队员们放弃了休假，全员上岗守护乘客们的出行安全。据统计，截止到昨日，今年来厦门市公交扒窃案件“零警情”的天数已达222天。

今天一大早，反扒队员们早早来到执勤地点。其中，队员小范来到了岛外某站点，在站台上观察是否有扒手出现。他说:“每逢节假日，乘坐公交、BRT和地铁出行的市民都很多，不少扒手也会伺机作案。因此，我们更不能放松警惕，都来到站点执勤。”

反扒中队的中队长陈桂辉说，虽然今年前几个小长假扒窃类案件都是“零警情”，但他们还是不敢大意。一名民警说:“很多扒手被抓了后，领教过厦门公安的反扒攻势，都不敢再来。但一些初入厦门的扒手，可能会趁假期作案。”

为了严防这些从外地流窜入厦作案的扒手们，公共交通分局做好了准备，一线反扒队员全部取消休假，国庆假期都将上路执勤。警方将他们安排在东渡国际邮轮码头到观音山沿线、岛内人流量大的公交站点，以及岛外热门景区和交通枢纽处。此外，还会根据警情和人流量的变化，对反扒力量做出相应的部署。

由厦门晚报社和公共交通分局联合组建的市义务反扒志愿者队伍，也将在国庆期间安排执勤，每天至少有15人。根据警方的安排，他们将在岛内重点部位进行反扒和防扒宣传。