厦门各行各业员工假期坚守岗位 展现敬业精神

空闲时备好零钱 七八秒完成一次收费

高月琴

岗位:大桥收费员

原声:“工作职责所在，选择它就要热爱它。”

高月琴上班时，脸上一直挂着微笑。

国庆长假期间，交通压力比平时大，尤其是在大桥收费站、高速公路收费站，进出厦门的车流量增多，也增加了收费站工作人员的工作量。高月琴在海沧大桥收费站工作3年，每次国庆长假她都至少工作5天，因此她的家庭聚会经常要延期举行。虽然有点辛苦，但她说:“工作职责所在，选择它就要热爱它。”

在小小的收费岗亭里，看着一辆辆驶过收费站的汽车，一个个家庭兴高采烈地出行，高月琴心理没有一点落差，反而替他们高兴，她说:“看着别人团聚出游，我也特别开心。”

为了保障车辆的快速通行，公司要求每一次收费必须在13秒内完成，高月琴平均只需要七八秒。海沧大桥的收费标准是每次12元，她提前将零钱每3元一叠分好，压在操作台下面，有车辆通过时，她就能在最短的时间内完成收费、找零和放行。没有车辆通过的时候，她就趁着“空档”，继续准备零钱。

高月琴的服务还不只这些。长假期间，不少外地游客在通过时，常常会向她问路。高月琴对周边4条道路的通行情况非常熟悉，每次她都会耐心地解答。“最左边是往东孚方向，最右边是往杏林方向，要是走国道去漳州就选马青路，去海沧生活区先靠右，到了三岔路口走最左边的车道。”

高月琴的热心服务得到了过往司机的认可。从2018年2月开始，由过往司机投票的“I服务YOU评价”活动中，在已经完成统计的8个月内，高月琴总共拿下了2次“月冠军”，另外6个月的排名也从未掉出前六名。