率先基本完成“两换” 湖里十万家庭收到燃气安全“礼包”

回访监督

电话回访发现违规及时处罚

“我是湖里区燃气管理中心的工作人员，是否有人来您家更换过液化气瓶上的胶管和减压阀？是免费的吗？”在“两换”工作推进过程中，湖里区燃气管理中心会定期安排人员，对企业上报的更换信息，按照不低于10%的比例进行电话回访。回访对象由企业随机互相抽样。电话回访，作为事后监督的一个手段，检验了“两换”质量，也推动了“两换”工作。

今年2月，湖里区燃气管理中心对已完成“两换”的居民用户进行电话回访，累计达2342户，发现有4家燃气经营企业的9名送气工违规向居民用户收取“两换”安装费用的情况。发现违规行为后，湖里区燃气行业自律协会根据协会公约，要求送气工上门退款并致歉，同时对管理不善的燃气经营企业进行处罚，共罚款4500元。这些款项，全部用于奖励优秀的送气工，实现奖优惩劣。

今年3月至今，湖里区燃气管理中心组织电话回访抽查用户6239户，未再发现送气工向用户违规收取费用的情况。

现场抽查检查质量整改隐患

除了电话回访，湖里区燃气管理中心还联合各街道、湖里区燃气行业自律协会等，对“两换”情况进行现场抽查。

8月13日，记者跟随抽查人员来到殿前街道高殿社区寨上社。抽查人员随机敲开居民家门，详细询问“两换”情况等，并进入厨房检查减压阀和胶管的安装质量。现场抽查的5户居民都完成了“两换”，但有1户人家把换好的胶管拔掉，自行从外面购买存在安全隐患的“三通”管。“‘三通’管很容易漏气，万一发生事故，后果不堪设想。”在工作人员的教育下，用户很快认识到自己的错误，当天下午，在燃气企业的帮助下，隐患得到整改。

截至8月21日，工作人员累计入户抽查居民用户2156户，发现违规行为4起，全部在第一时间依法依规严厉查处并通报，杜绝类似违规行为再次发生。

成效

燃气事故下降

未开展居民“两换”工作前，2017年湖里区共发生6起由胶管、减压阀质量问题引起的燃气事故，所占事故比例为75%；“两换”工作开始后，湖里区至今未发生由胶管、减压阀质量问题引起的燃气事故。

居民用气安全意识提高

过去居民瓶装燃气安全用气意识不强，使用的燃气器具及配件多为不合格产品，通过开展“两换”工作，越来越多居民用户意识到必须使用合格燃气器具及配件才能保障人身财产安全，积极主动购买合格燃气器具及配件。

瓶装燃气从业人员专业技能提升

通过“两换”过程中对燃气企业送气工的安全培训、操作技能培训、不合格燃气配件识别培训等，送气工专业技能得到有效提升，安全意识及合规意识显著提高。

提醒

使用合规燃气灶具

用完气随手关阀门

湖里区燃气管理中心提醒，为了让新换的减压阀和胶管发挥最大安全效益，燃气用户要切实增强自身的安全意识，使用正规合格的燃气瓶和燃气灶具，养成“每次用完气，随手关闭阀门”的习惯，可定期用肥皂水检测减压阀和胶管接头是否漏气。