提高开户效率改善营商环境 厦门市银行多措并举提升客户体验

厦门银行提高开户效率，大大提升了客户体验，改善了营商环境。图为航拍镜头中的筼筜湖一带城市景观。(本报记者 王火炎 航拍器摄)

厦门日报讯 （文/记者 宗满意 实习生 傅伟棋图/银行提供(除署名外)）近年来，中国人民银行厦门市中心支行深入贯彻落实党中央、国务院关于简政放权及“放管服”改革要求，多措并举，综合施策，坚持安全与效率并重，提高开户效率，大大提升客户体验，改善了营商环境。

提高开户行审核效率

目前，人民银行已经专线联网厦门市技术监督局实时接收各类单位登记信息并实时推送给银行，提高银行核查效率。人民银行鼓励银行机构整合有关开户申请书、协议、表单等资料，减少企业盖章次数，企业填单时，可不再填写已在厦门市商事主体登记及信用信息公示平台上公示的地址、经营范围等信息，减少信息重复采集，提高客户填单效率。

人民银行建成企业开户预约平台，企业开户预约与商事注册登记同步，提高预约开户效率；同时，鼓励银行机构推广网上银行开户预约登记、预填单服务，缩短客户临柜时间，提升客户体验。

提高账户核准效率

人民银行健全许可受理制度、一次性告知制、首问责任制、顶岗补位制、服务承诺制、文明服务制、责任追究制等管理制度，减少非必要业务处理环节，基本实现账户行政许可业务受理后1个工作日办结。目前，企业账户核准资料通过福建银政通系统实施电子化影像传输，最大限度压缩账户核准资料的传递时间。从而解决了账户核准资料传递耗时长、效率低、成本高的难题，疏通了影响企业开户服务效率的“痛点”“堵点”，真正做到“数据多跑路，企业少跑腿”。

人民银行对需要材料补正的账户在线实时告知开户银行，实现账户核准工作提质增效。人民银行开通小微企业新开户绿色通道，福建银政通系统自动将小微企业开户申请排至待办任务队列顶端，真正实现对小微企业开户优先办理。

提高账户启用效率

人民银行一方面开通账户许可进度实时查询通道，经查已经核准的，开户行即可办理账户启用手续，并通知客户。另一方面人民银行建成开户服务督导系统，对银行提交开户资料的及时性、账户启用后通知企业的及时性进行督导，并随机指定企业参加问卷调查，由企业对开户银行的服务进行评价、提出意见建议。

强化事中事后监管

人民银行及时将账户许可结果在中国人民银行厦门人行子网站公示，提高许可结果透明度。同时，人民银行建立账户专管员制度，要求各银行机构指定专人负责账户业务牵头和管理工作，避免出现因人员轮换导致业务衔接断档现象。此外，人行还将加强业务考核，设立银行机构账户核准通过率、账户管理与服务水平等考核指标，纳入支付结算业务综合评价，以此激励先进，营造比学赶超的竞争氛围。

银行账户是企业生产经营的基本条件，也是资金风险入口，管理有序对维护社会经济秩序和企业合法权益至关重要。当前，利用银行账户转移非法资金成了不法分子从事洗钱、恐怖融资、偷逃税款、电信诈骗等违法犯罪活动的关键手段。银行开户管理是防范金融体系被不法分子用于转移非法资金的第一道防线。为落实银行账户实名制、识别企业受益所有人，以及税收居民身份等相关法律法规要求，银行应严格开户审核，坚持安全与效率并重原则，坚守风险底线，确保账户实名制与客户身份识别制度落实到位，不能因片面追求加快开户速度而为金融风险埋下隐患。