海沧区新阳街道：关爱服务力促社会融合

在“四点钟学校”，老师手把手地辅导孩子画画。（新阳街道供图）

厦门日报（记者 张珺 通讯员 颜惠玉 熊东帆）

今年72岁的陈阿姨居住在霞阳社区，虽然是一名独居老人，但她丝毫不觉得孤单。“新阳街道组织的老年人活动很多，我几乎都参加了，大家在一起很热闹！”说话间，衢云书院的霞阳故事汇又开始了，发生在身边的真人真事让陈阿姨听得津津有味……

近年来，海沧区新阳街道引入专业的社会资源，创造性地推动关爱服务工作在基层落地，三年实践取得显著成效，成为全区基层关爱服务工作的标杆。实际上，新阳街道的关爱服务不仅仅是购买服务那么简单，接地气的本土活动加上每个社区书院的平台支撑，共同擦亮了街道特色各异的关爱品牌。

“凝聚了人心，和谐了社会关系。”新阳街道相关负责人介绍，以社区书院为依托的关爱中心在街道基本上实现了全覆盖，既创新了基层治理和服务模式，也为广大群众培育了共同的精神家园，为新老厦门人的融合、基层互动共治打下坚实的基础。

整合资源

政府购买服务

更专业重实效

插花、剪纸、烘焙、健身操、五祖拳等面向社区居民的老少咸宜活动，在新厦门社会组织孵化基地新阳书院每周都要举办好几场。自2014年孵化基地揭牌落成以来，针对老年人的健康大学堂、针对少年儿童的各种兴趣班、针对家庭主妇的各类实用技能培训，一场接一场，全年无休。

这种成系列规模化的服务活动，得益于街道引入了专业机构，让辖区内的所有居民享受专业服务。2014年9月，新阳街道与深圳慈善公益网签订购买服务协议，又引入“福德”这一专业的社工服务力量开展关爱服务工作。

其中，新厦门社会组织孵化基地成为全街道关爱服务工作的“总部”，承担起组织和培训的任务。与此同时，霞阳社区关爱中心与兴旺、新垵、祥露等关爱站点，撑起新阳街道关爱服务工作的骨架。以霞阳为例，当地以社区长者、妇女儿童、青少年、志愿者，特别是特殊人群的需求为切入点，开展工作，肖凌从深圳带来丰富的社工经验，化解了多起家庭暴力的矛盾，并和当事人成为朋友。中心成立运行三年来，成功介入深度辅导个案15个，开展讲座、活动167场，链接社企资源38个，直接、间接受益者达41365人次。

“专业的社工经验更丰富，更知道具体工作该如何展开，所以我们通过购买服务的方式引入专业机构。”新阳街道相关负责人介绍，三年多来，实践证明专业社工的关爱服务工作惠及群众，受到广泛赞誉。新厦门人《归·来》融合、关爱马路天使、“同心圆”平安企业联盟等一批有影响力的活动，拉近了居民彼此的距离。

社会机构负责提供服务，街道则负责跟踪监督服务情况。每年年终，街道辖区关爱项目负责人都要参加一场“期末考试”——向街道提交年度工作自评。“工作成效、存在的问题以及应对解决的办法思路，都是‘必考’内容。”街道负责人表示，街道购买服务不是一买了之，还要发挥功效解决实际问题才算数。