客服主动给你退钱？当心是骗子 厦门警方梳理常见套路

厦门晚报讯（记者 朱俊博 通讯员厦公宣）快递车在高速上起火，包裹都被烧光。就在买家伤心时，快递公司主动来电要退款，不过要买家填写下银行卡账户、密码和验证码等信息，小心，这是骗子的套路。

今年上半年，市反诈骗中心共接报冒充客服类诈骗警情542起，在全部诈骗警情中排名第三(排名前二的是商品交易类和兼职刷信誉类)。冒充各类客服骗术堪称“套路最深”，昨日，警方梳理常见套路，提醒市民注意防范。

套路1

“误把你变成客户代理商，每月会扣款”

前几天，市民罗女士接到了一个自称某电商平台“客服”的电话，称因工作失误导致罗女士被列入“客户代理商”名单，每月将从罗女士的账户上扣除一笔费用。如果想要解除这项业务，需要罗女士通过“银行”方面进行处理。

随后，罗女士又接到一个自称“银行客服”的陌生来电，对方要求罗女士必须要“验证资金”，将钱财转移至指定账户，才能够取消“客户代理商”业务。

罗女士按照“银行客服”的要求，从银行账户上取出了10000元，并选择了“现金存款”这一选项，随后输入一串所谓的代码(实际上是收款账户)后点击“确认”。等罗女士再次拨打对方的电话，发现均无法接通时，才意识到被骗了。

套路2

“你买的商品有质量问题，要退款给你”

小吴是厦门某高校大三学生。上月，他接到一个自称京东“凡客诚品”客服的电话，对方谎称小吴6月12日在“凡客诚品”上购买的鞋子有质量问题，要回收并且退款。

在对方的要求下，小吴在“京东白条”上贷款800元，之后扫描了指定的二维码。对方称，这是为了方便将“退款”之外多余的钱返还给店家。稀里糊涂的小吴按照对方的要求，一步步操作，最终与真正的京东客服核实后，才发现自己被骗，小吴随即报了警。

套路3

“你的快递丢了，要双倍赔偿你”

市民王女士前段时间在网上购买了一双鞋子，但迟迟没有收到货。她查询了网站上的物流信息，显示的是“正在派件”，但联系了快递员后，发现无法联系上对方。

就在王女士准备向卖家咨询的时候，她突然接到一个陌生来电，对方自称是快递公司的客服，称这份快递在派件过程中丢失，按公司规定会双倍赔偿给王女士。

随后，王女士和“客服”互相添加了支付宝账号，对方发送了一个二维码，王女士扫描之后，手机跳出一个“快递理赔”页面，需要填写银行账号、密码、验证码。在王女士填写完毕后，手机很快收到了银行扣款9000元的通知短信，她这才发现被骗。

数据

今年上半年，市反诈骗中心共接报冒充客服类诈骗警情542起，同比下降32.84%，环比下降18.00%。

542名受害者中，约70%为女性，“90后”有315人，公司职员285人。