电网优化升级服务专业专注 海上花园闪耀璀璨光芒

【亮点】

向全岛用户

发放联络卡

鼓浪屿供电所主动对接街道办网格，常态化制度化地对鼓浪屿上的贫困家庭开展爱心延伸服务，向全岛用户发放服务联络卡，上面有24小时抢修电话和服务咨询电话，有需求都能随时响应。

光明志愿服务

登上鼓浪屿

由国网厦门供电公司发起的厦门光明志愿服务联盟，原本驻点于风光旖旎的环岛路，每周六下午定期开展志愿活动。去年以来，光明志愿者们频频登上鼓浪屿，以鼓浪屿供电所为原点，辐射鼓浪屿全岛，开展文明旅游宣导、码头驻点业务咨询、商户用电安全宣传和用电义诊，大力传播绿色用能、绿色发展理念，并在鼓浪屿福建路、龙头路等餐饮业店铺最多的地点，开展绿色用能宣传，为建设绿色、环保、美丽的鼓浪屿奉献力量。

【特写】

骑着自行车

维护电力设备

刘建忠，国网厦门供电公司鼓浪屿供电所副所长，20年前上岛工作至今。以电为媒、以线为谱，对鼓浪屿的爱和留恋已成为他生命中的一部分。

鼓浪屿实行无车岛管理，平时的供电维修和抢修基本靠步行，刘建忠拿出手机，上面显示着昨天的走路步数——2万多步，“这还不算多，经常达到3万多步”，他笑着说。

为提高工作效率和服务水平，供电公司特地向鼓浪屿管委会申请了自行车，这可能是鼓浪屿仅有的自行车。不过，岛上起起伏伏，有不少台阶和坡道，骑自行车也并不轻松，“在公平路、笔山路等路段，常常要推着甚至扛着自行车走”，有些路段游客多，车子也骑不动，炎炎夏日下，刘建忠的衣服常常是湿了又干，干了又湿。

应急抢修时需要电气设备，有的重达数吨，这都需要借助人力运送，运输难度很大。 6月11日，内厝澳路道路施工，不慎挖伤电缆，“我们先用备用电缆为客户送电，再查找故障”，刘建忠说，当时正是中午1点，几个电力工人用板车拉着电缆往前行进，半个小时后到达现场，擦擦满头大汗，喝口水，就立马投入抢修。

鼓浪屿冲刺申遗，刘建忠是鼓浪屿申遗办的一员，他承担着鼓浪屿电网的整治提升任务，这担子可不轻。整治提升期间，施工量大，2016年上半年，鼓浪屿因施工需要计划停电10次，停电前，刘建忠都会开展大量的前期沟通工作，耐心解释处理，用心服务，得到用户的理解和支持。龙头路停一次电，他每家每户走访告知，差不多做了一星期的沟通工作，设备才进场停电施工。

一年多来，刘建忠放弃了双休日，全年无公休，一心扑在电网整治提升任务工作中，为守护鼓浪屿灯光璀璨做出了积极的贡献。

【声音】

安若(国网厦门供电公司鼓浪屿供电所所长):

为全岛提供

一站式服务

今年年初，国网厦门供电公司在鼓浪屿设立了供电所，实现“服务网格、配电网格、抢修网格”的一体化运作，为全岛用户提供配网设备运行维护、24小时故障抢修、各类办电业务受理等全能型“一站式”服务。国家电网福建电力铁军(厦门特区)服务队也在鼓浪屿成立了分队、厦门光明志愿服务联盟在鼓浪屿设立了常驻服务站，常态化开展爱心延伸服务和志愿活动，着力打通服务群众“最后一百米”。

今年5月，国网厦门供电公司把鼓浪屿纳入“世界一流配电网建设示范区”建设区域，一系列电网提升计划和先进的服务举措都将有序落地。我们将致力于推动鼓浪屿岛电网的绿色、智能发展，守望厦门的碧海蓝天。我们也将用心去处理每一张工单、快速响应每一次抢修、真诚服务每一位客户，保障小岛供电可靠，全力守护万家灯火。

老潘(老别墅容谷管理人员):

电工热心耐心

修好老式电灯

我们容谷里面都是老物件，之前好几个电灯一直不亮，想找个电工修灯具。岛上电工不好找，好不容易找到了，却不会修，说要换成新的。这几个电灯开关是德国造的，和这个宅子在一起风风雨雨近百年了，舍不得换掉，换成新的就破坏掉了。

几年前的一天，容谷停电了，鼓浪屿供电所的小孙来看，然后我就跟小孙说能不能帮忙也修一下这几个电灯。小孙看了看，拆了一个老开关，说回去琢磨一下看怎么修才好。过几天小孙就来了，搬了个梯子，爬上爬下忙了半天，帮我们把灯和开关都修好了，和原来的一样，一点都没有破坏。小孙见我们夫妻俩年龄也大了，就说有事再直接找他，他过来看。来来往往好几年了，小孙帮我们解决了电的难题，我们也成了朋友。