厦门首个物业管理法律服务站成立 引专业机构提升服务水平

厦门日报讯（文/记者 卢漳华 通讯员 郑素描 施文娟）7月6日上午，同安区物业管理法律服务站在区建设局揭牌成立。该法律服务站由物业主管部门同安区建设局和福建瀛坤律师事务所联手打造，专门针对物业管理提供法律咨询等服务。这在全市属于首创。

今后，随着物业管理法律服务站的启用，同安区相关职能部门的行政工作效率将进一步得到提高，物业与业主之间的矛盾可及时得到化解，全区物业管理水平将得到质的提升。

引专业机构

提升服务水平

6日上午，简短的揭牌仪式后，同安区物业管理法律服务站正式亮相。据了解，该物业管理法律服务站将点对点为同安区在物业管理方面涉法涉诉问题提供法律咨询和引导，为依法、高效解决疑难问题提供法律意见。

同安区建设局相关工作人员介绍，今年，国务院《物业管理条例》第二次修订中删除了物业服务企业资质的有关内容。取消物业服务企业资质管理制度，相关职能部门从行政管理主导角色逐渐转化为以“放管服”为原则的监督主导角色。在此背景下，相关职能部门和街道、社区开展协调有度及合规指导监督显得尤为重要。此刻，和专业机构律师事务所合作，成立物业管理法律服务站就正当其时。

“服务站通过提供专业的法律服务，一方面有助于职能部门和街道、社区等一线工作人员树立合法合规的工作意识，提高行政工作效率；另一方面，通过法律培训、书面回复、现场解答和联席会议等方式，建立多元化纠纷解决机制，将涉及小区物业管理方面难以化解的投诉和纠纷集中处理，或通过协商化解纠纷，或引导业主理性维权，从而及时消化各类投诉，共同打造和谐社区环境。”福建瀛坤律师事务所律师李靓说。

此外，为进一步提升全区物业服务水平，同安区正与市物业管理协会积极对接，拟通过购买第三方服务的方式，开展全区物业服务企业的监督检查工作，进一步规范物业服务企业的物业管理，全面推动同安物业管理水平再上新台阶。

和专家对话

服务更有信心

当天上午，法律服务站揭牌成立之后，同安区建设局联手福建瀛坤律师事务所举办了今年首场物业管理法律法规培训会。本次培训对象涉及全区各相关职能部门、镇(街)、社区居委会等负责物业管理相关事宜的工作人员近百人。据了解，在合作的一个年度内，双方将联手举办四场物业管理法律法规培训会，培训对象涉及区职能部门、镇(街)、社区居委会等相关工作人员和物业企业、住宅小区业主委员会委员及专职秘书等。

今年首场培训会进行了两个多小时，李靓通过解析小区物业服务基础概念、剖析各职能部门法律权责、业主大会成立及业委会成立等事项，向参训人员深入浅出地讲解了物业管理相关的法律法规知识，有效地提升了参训人员物业管理方面的业务水平。

祥平街道负责小区业委会成立工作的叶银铜就感受很深。他告诉记者，物业和业主关系如何，对业委会的成立影响很大。有的业主跟物业矛盾比较突出，难以协商，业委会的成立就会受阻。“现在我们涉及物业管理的相关法律法规规定较泛，有些实践操作难以从中找到具体详细的指引。今天的这个培训，李律师结合实际，对一些法律概念进行了详细的剖析，从法律层面提供了解决问题的新视角，对我们帮助很大。”叶银铜说，随着物业管理法律服务站的成立，今后还可以近距离向专家咨询。这样一来，我们心里就更加有底，服务业主和物业也会更加有信心。