鼓浪屿申遗成功以来旅游服务管理工作速览

   原标题：提高旅游品质 升级游览体验

旅行团游鼓浪屿。

厦门晚报讯（文/记者 林晓云 图/陈立新）2017年7月8日，“鼓浪屿历史国际社区”被正式列入“世界文化遗产”名录。申遗成功后，鼓浪屿的旅游服务管理工作不断提升。去年7月以来，岛上实施了一系列举措，包括调整景区最大承载量、加快智慧旅游建设、推出主题游览线路、完善旅游服务设施、开通境外购票渠道、加大旅游市场整治等。鼓浪屿的旅游品质和人居环境大大改善，深受居民、游客的好评。

调整最大承载量

从每天6.5万人次调整为5万人次

2017年6月30日，在深入调研、科学测算的基础上，市委、市政府重新发布鼓浪屿景区的最大承载量，将每天6.5万人次调整为5万人次，并制定相应的峰值预警、应急处置、游客分流、错峰引导等措施。

新的景区承载量发布后，鼓浪屿上的6个国有景点和13个民营景点也分别结合实际，发布景点最大承载量和最佳承载量，并完善相关服务管理措施。

升级旅游服务

推出定制游线路，建设免费WiFi

申遗成功后，鼓浪屿推出“世遗之光”鼓浪屿文化遗产高端私人定制游主题线路，分别为建筑、音乐、宗教等主题，涵盖宏宁医院、三和宫记摩崖石刻、汇丰银行公馆旧址等核心要素点。

2017年下半年，鼓浪屿启动核心景点的免费WiFi建设，目前已全部完工并投用。游客在五大核心景点区域范围内，可以享受到免费、高速的上网体验。配合WiFi建设，鼓浪屿管委会还推出核心景点游览智能化售票验票系统、微信公众号、“数字典藏”系统等智能平台。

2018年初，鼓浪屿管委会再次将智能旅游建设推广到全岛，启动公共区域免费WiFi建设，预计将覆盖所有主要游览线路和岛上90%以上的公共游览区域。近期，鼓浪屿管委会还将推出电子导览手册和导览微信小程序，除了向游客介绍鼓浪屿人文历史、申遗核心要素点等，还为游客量身定制个性化游览线路、智能导游咨询服务和生动有趣的游览互动体验。