国网福建电力优化营商环境——“获得电力”更便捷

　　国网福建电力建设坚强智能电网。游劲松　摄

东南网7月4日讯（福建日报记者 王永珍 林丽平）世界银行自2003年起，对全球190个经济体开展营商环境评价，其中“获得电力”指标是十项指标之一，包括办电手续、接电时间、接入成本、供电可靠性和电费透明度指数四个二级指标，用来衡量一个地方的电力营商环境。

近日，国网福建省电力有限公司发布《提升电力营商环境行动方案》七项措施，对照国际最高标准，着力保证企业办电、提升可靠供电、简化办电手续、压缩办电时长、降低办电成本、提高消费透明、规范经营行为，全面推进“一趟不用跑”和“最多跑一趟”，努力让企业和群众办电像“网购”一样方便，助力福建省打造法治化、国际化、便利化的一流营商环境。

优化服务模式接电时长缩短21.92%

“现在还真方便，供电营业厅我一次没进，公司的用电增容工程就办好了！”6月22日，国网宁德供电公司到福建青拓实业股份有限公司回访供电服务时，说起办电经历，该公司法人代表周玉泉深有感触。

他通过“掌上电力”APP申请高压用电工程报装的当天，国网宁德供电公司业扩联合服务中心即派专属客户经理上门协助办理用电立项有关事项，仅用30个工作日就完成高压新装240兆伏安专用主变一台的全流程，快速满足了青拓实业扩大生产的用电需求。

周玉泉的办电体验，是国网福建电力开展业扩报装接电专项治理行动，不断提升“获得电力”便捷度的缩影。

让企业和群众办电“一趟不用跑、最多跑一趟”，这起于微末的点滴变化，却是国网福建电力满足人民美好生活需求的用心实践。

今年3月19日，国网福建电力从优化营商环境大局出发，对标国际一流营商环境标准，启动为期两年的业扩报装接电专项治理行动，重点围绕“五减五优化”十个方面，制订22项工作措施，打造环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式。

国网福建电力在业扩报装接电专项治理行动中，强化“大后台”建设，在福州供电公司试点建设的基础上，全省9家地市供电公司全部成立业扩联合服务中心，配齐业扩流程、用电检查、装表计量、配电运维、业扩配套、配网规划、停电计划等专业人员，按照统一指挥、信息共享、专业融合的原则，提供“一岗制”业扩报装服务，全要素、全环节、全时限完成10千伏业扩报装。

为了从源头上提速业扩报装流程，国网福建电力组织各市供电公司主动对接政府相关部门，及时靠前掌握重点项目，了解产业园区规划、用户投产计划和用电需求等信息，确保客户用电报装时第一时间出具供电方案，大大节省了供电方案会商的时间。

在强化内部高效协同的同时，国网福建电力还充分利用“互联网+”，大力推行“一码办电”服务，推动全业务线上办理，办电资料线上共享，客户线上评价服务质量。用电客户通过扫码，可实现一码办电服务，包括新装申请、用电变更以及交费、查询、咨询、投诉、举报等所有用电服务业务。2018年将实现低压居民和企业客户19项常规业务“一趟不用跑”，8项业务“最多跑一趟”，提升办电便利化水平。

今年1—5月，国网福建电力报装接电专项治理行动取得显著成效，办电环节有效压减，高压客户从5个环节减至4个环节、低压客户从4个环节减至3个环节，全省10千伏客户业扩平均接电时长同比缩短21.92%。