司机揽客票务处称大嶝岛为“老金门” 相关部门介入调查

　　塔头票务服务处店面。

　　旅游路线中的“许愿树”景点。

　　旅游路线中的“九架厝战地民俗园”景点。

　　塔头票务服务处给游客开具的旅游券。

厦门日报讯（文/图记者 廖闽玮 罗子泓 见习记者黄语晴）说好要去金门，结果被带去大嶝岛，“英雄三岛战地观光园”大景点不让去，却被带去只有数幢民房的小景点，带去三四个菜七百元的海鲜餐厅，有的菜品价格玩起“躲猫猫”，竟然没明码标价……近日，有外地游客在网上发帖讲述自己的来厦旅游遭遇。连日来，记者根据外地游客提供的线索，进行深入暗访并联系相关部门介入调查。

揽客

称有“金门服务专车”不用通行证也能登岛

“‘两岛一路’玩过没有？”6月30日，在曾厝垵公交车站后的一块环岛地图指示牌边，记者看到几名自称出租车司机的男子正在招揽游客，不少游客围着地图指示牌听他们的出游建议。

“如果已经去过鼓浪屿的，就沿着环岛路玩一下，然后去金门。”一男子对着地图讲解，不时用手指点在地图上金门岛的位置。有游客询问:“真的可以去金门吗？”该男子称，自己的出租车可以将游客载到位于塔头的售票处，游客在那里可以购票后乘坐“专车”前往金门。

记者表示感兴趣后，该男子叫来一辆出租车，收费10元。车上，司机也在介绍“金门游”，并且明确表示“可以登岛”。当问及登上金门岛是否需要办理通行证或签注时，司机自称:“这是政府投放的小三通金门服务专车，有通行证，政府统一管理。”

不久后，出租车停在了一家挂着“塔头票务服务处”标牌的门店前。

介绍

称大嶝岛为“老金门”对外地游客打擦边球

进入塔头票务服务处，记者发现，不少游客对“金门游”有兴趣，在此咨询。

然而，在这里介绍旅游路线的工作人员，将“大嶝岛”称为“老金门”，把“老金门、大金门、小金门”称作“英雄三岛”；而事实上“英雄三岛”指的是厦门的大嶝岛、小嶝岛和角屿岛。服务处内，工作人员同样手指墙上的地图介绍:“我们的路线是去老金门，大小金门无法去，因为要提前办理通行证。老金门我们可以去。”

然而记者留意到，地图上大金门和小金门都有显眼标注，而大嶝岛的位置则只有相对较小的字体写着“大嶝”，没有写明“老金门”，然而工作人员多次用手指着大嶝，强调这里就是“老金门”。据了解，坊间有把大嶝称为“老金门”的说法，但不少人认为，这对外地游客来说，就是在打擦边球。

行程确定下来后，服务处向每位游客收了198元，并只给了一份“旅游券”作为凭据，且只加盖了一个长方形私章，分为两行，第一行写着“投诉电话”四字，第二行写着一个姓氏及联系电话，没有正规公章。

游览

让花30元买票看“民房”知名观光园却不建议去

交费后，工作人员叫来一个司机，开“专车”带着记者前往“老金门”，然而所谓“专车”实则只是一辆普通的私家车。

到达大嶝后，行程第一站是大嶝金门县政府旧址，而在参观行程第二站“八二三炮击金门(外景)”时，记者被拉到一处墙壁上写着“九架厝战地民俗园”的景点，面积较小，只有两三栋民房和一小段地下坑道，且需额外自付每人30元门票。而大嶝岛上更加知名的另一处占地87000多平方米的“英雄三岛战地观光园”景点，司机则称“不建议去”。

至于行程中的“许愿树”，是一棵挂着许多祈福纸条的大榕树，司机称有八百多年树龄，进入不收费，但有一个简陋的祈福纸售卖摊，每张祈福红纸20元，还兼卖香烛，游客们可以对许愿树焚香祈愿。

用餐

四五个菜七八百元有的菜没明码标价

午饭时间，司机询问是否要在“老金门”岛上用餐，并称“已经出了景点，不会贵”，随后将记者拉到一家位于东埕路附近叫老渔民的海鲜餐厅，餐厅服务员说没有菜单，所有菜品都写在墙上。

据记者观察，墙面菜单上共有22道菜，只有菜名和图片，没有价格。不过，边上的海鲜池中，每种海鲜都有标价，如长寿鱼138一斤，黑雕鱼158一斤等。商家主推“一鱼三吃”。此前就有游客在微博上爆料称，自己同样选择了这条旅游线路，在大嶝另一家亚龙海鲜农家乐餐厅，点了“一鱼三吃”，加上生蚝、汤等，总共四五个菜，就花费了七百元，结账时曾提出异议，但商家态度不佳。

记者现场询问边上一桌用餐的客人，同样点了“一鱼三吃”、生蚝及其他菜，共计885元。

部门行动

塔头票务服务处

已多次被查

暗访之后，记者将情况反映给了相关部门。

前天上午，思明区旅游局组织执法人员对涉事门店进行了检查。据执法人员介绍，今年2月，塔头票务服务处给予出租车司机费用，促成其“介绍”游客前来购票的行为受到了思明区市场监督管理局的查处。4月，该门店又因涉嫌口头虚假宣传，将大嶝岛说成“老金门”而遭投诉，相关部门也责令其进行整改。紧接而来的5、6月，门店又两次被游客投诉。

“此外，在承接旅游项目的过程中，门店并未与游客签订旅游合同，而是发放旅游券作为代替，从操作流程来说，也不符合规范。”执法人员表示。

当天，执法人员对塔头票务服务处下发了整改通知书，责令其停业整改两周，并针对营业部设置规范问题、操作流程的规范问题和旅游服务质量问题展开整改。若逾期不改正，经营者还将被依法追究责任，并受到罚款处罚。执法人员表示，门店停业整改期间，他们还将协调街道网格员加强巡查监督。

此外，旅游局工作人员还表示，部分出租车司机对顾客所说的“政府投放的专车”搭载乘客游金门，也是无稽之谈。塔头票务服务处用于搭载乘客的“专车”，也是其从周边雇来的非法营运车辆。

景点及餐厅

违规行为

已责令整改

记者从市旅发委了解到，这条旅行路线中的“九架厝战地民俗园”属于私人性质的景点，是村民用自家民宅改建。而对于该旅行社的司机带游客前往的亚龙农家乐及老渔民餐厅，新店市场监督所及翔安区发改局物价检查所工作人员也到现场进行了检查。市场监督所工作人员表示，餐厅的海鲜类都有按斤进行明码标价，而部分如同安封肉及炒时蔬等菜品未标价，属于违规行为，已经责令整改。