手表寄回保修却不翼而飞 法院判决快递公司承担责任

厦门晚报讯(记者陈军通讯员集法宣)网购的手表出了点故障，女子小丽(化名)快递给商家保修。但收到快件后，商家却反馈，包装盒里根本没有手表。手表哪去了？丢失了该由谁来负责？

近日，集美区法院审理了一起服务合同纠纷案件，法院一审判决，快递公司应赔偿原告小丽近5000元。

案情

快件外包装完好，打开后却只有发票保修卡

2016年6月，小丽在网上购买了一块价格为6599元的浪琴牌手表。但在随后的使用过程中，小丽发现，手表时停时走，计时不准确。在与商家协商一致后，客服要求小丽将手表寄回保修。

去年11月，小丽联系了某快递公司的快递员老陈(化名)上门收件，并支付了快递费。接过保修手表后，老陈代填了快递面单，却未让小丽在上面签名。老陈收件后没来得及仔细查看，就用鞋盒进行了重新包装。几天后，小丽从收件商家的口中得知，快件外包装完好，但打开后却只有发票和保修卡，并未发现手表。

今年1月，小丽将快递公司和快递员老陈诉至法院，要求快递公司赔偿手表的价款6599元。

法院

手表丢失无法鉴定，应酌情折旧来确认价值

原告小丽认为，经商家反馈，派件人员未经电话通知，直接将快递放在桌子上，但盒中没有手表。其次，快递员明知其邮寄的是贵重物品，却没有提醒办理保价服务。快递物品不是因不可抗力因素丢失，快递公司应予以全额赔偿。

被告快递公司和老陈则认为，由于手表外包装太薄太软，老陈才使用硬质鞋盒再包装后投递，并无盗窃行为。在运输和签收过程中，快递公司操作合规，收件人当面也未提出任何疑问。另一方面，小丽并未声明该手表为贵重物品，故快递员未提醒其进行保价。

经审理，法院认为，快递面单是由快递员老陈填写的，其未仔细查看内件情况，或要求小丽签名确认，存在重大过失。另外，快递公司未举证证明，快件经收件人当面签收或派件时已告知收件人。收派件方式的不规范，产生了内件丢失的风险，故快递公司应承担违约赔偿责任。

同时，因手表丢失无法鉴定，为符合公平原则，应酌情折旧来确认手表价值。根据快递公司提出的折旧率，法院遂判决，被告快递公司应向小丽赔偿近5000元，该判决已生效。