集美：家庭医生分享服务心得 用心当好“健康守门人”

健康管理师付菊琴分享心得

从“心”出发 当居民“自家人”

日前，集美街道社区卫生服务中心的全科医师李娜刚从第八期全国社区卫生服务中心主任论坛暨家庭医生博鳌论坛斩获“最有人气的家庭医生”荣誉称号。在她看来，获得荣誉固然值得开心，但更令她感动的是居民真正把她当“自家人”。

“我们在家门口的医院，是离居民最近的医务工作者，充分发挥所长，真正把我们自己的真心融入到居民的心中去。”李娜在分享会上表示，在多年的社区医务工作中，她累积了自己的一套做法，但始终围绕着“三个法宝”——贴心、用心、同心。贴心，把对家人的温暖给予居民；用心，把工作做得更细致更用心；同心，团队一个方向出力。

去年，还处在哺乳期的李娜每天利用业余半小时给居民电话回访。面对最初居民的疑惑、孩子的哭闹和家人的不理解，李娜说，“我内心很纠结，但是听到每一个电话结束后满满的感谢，我对签约服务工作的热忱和信念又增加了。”

如今，一支由家签居民组成的老年人志愿者队伍经常出现在集美街道社区卫生服务中心举办的活动现场，他们用志愿服务回馈家庭医生们的真诚付出，甚至成了家庭医生签约服务的“推广大使”。

集美区卫计局党委书记、局长黄新聪致辞表示，希望能通过分享会，搭建一个相互学习交流的平台，总结将近三年来的家庭医生签约服务的好点子、好做法，为进一步做实做细家庭医生签约服务工作打下基础，从而切实提高全区居民健康水平，为广大人民群众提供安全、便捷、高效的基本公共卫生服务和基本医疗服务。

据悉，集美区卫计局将按照普通人群和8类重点人群分类家签服务包，细化服务项目、服务次数等，将服务质量放在首位。同时，拟将户籍内80岁以上与使用辅助器具或长期卧床的老年人纳入服务范畴，由各基层医疗卫生机构提供一年至少四次上门服务，老年人可在享受国家基本公共卫生服务项目及一般常见病、多发病的诊治基础上享受常规体格检查，健康教育、健康指导等服务。