存储柜里堆满了旅客遗失的物品。 海西晨报讯(记者雷妤)大至十多寸的行李箱,小至肉眼难觅的耳钉,贵至价值十多万元的名表,少至一元纸币,旅客心急下飞机,随身物品常被遗留在飞机上。您或许不知,飞机客舱是旅客们丢物的“重灾区”,每天都有不少粗心旅客不慎丢失各类随身物品。 记者昨日从厦航地面服务保障部客舱保障处了解到,仅2017年,他们在所保障的飞机上就捡到近19万元人民币,还有美元、英镑、韩币、印尼币等各类外币,及各种电子产品、手表、书籍等,总价值超过190万元人民币。 “去年6300多件丢失物品,都是我们的保洁人员捡到后悉数上交的。”厦航地面服务保障部客舱保障处副经理徐达宏告诉记者,从2014年至2017年,他们捡拾到的物品折合成人民币约达891.5万元。 一天十多起失物座椅后兜是“重灾区” 昨日上午,MF8668马尼拉至厦门飞机抵达后,保洁员小林在客舱内捡到了一副眼镜。“水杯、衣服、帽子、眼镜,我们捡到类似丢失的物品有许多,这已经不是什么稀奇事了。”小林说。 记者翻开一本《旅客失物登记册》,里面清晰地记录着每一条失物信息:航班号、遗失物品名称、捡拾人员信息等。每天记录失物的数量至少有三四条,多则十多条,节假日可达到20多条。 保洁人员告诉记者,他们从业多年发现,座椅的后兜内最容易“藏”有物品。此外,保洁人员还经常从行李架、座椅缝隙等处找到失物。 为给乘客找假牙徒手翻遍40多袋垃圾 令保洁人员印象深刻的还有一次“假牙”事件。四年前,沈阳至厦门的航班落地保障后,一名旅客反映他的假牙放进餐盒内,忘带下飞机了。由于老人就餐急需用牙,重配假牙至少需要半个多月时间,家属十分着急。 当班班组所有人赶到附近垃圾场内,把当天40多袋垃圾全部翻出来,徒手寻找。功夫不负有心人,假牙被找到了。 保洁人员林雅霞还曾在座椅后兜内捡到旅客的胰岛素,当时胰岛素用塑料袋装着。“我以为是垃圾,还好长了一个心眼,打开看看,发现里面有胰岛素和几根插管。”林雅霞赶紧向上级汇报。事后得知,这位旅客来厦旅游,旅途携带的胰岛素不多,这些药可以说是他的救命药。 |
相关阅读:
- [ 05-12]质量升级提高旅客获得感 厦航昨举办首届服务论坛
- [ 05-07]厦航计划年底开通福州至巴黎航线 前往欧洲将更为便捷
- [ 05-03]厦航在世界质量与改进大会向全世界展示中国质量
- [ 04-09]厦航四名飞行员走进厦门二实小 带去可持续发展理念
- [ 03-27]厦航新增5个国内三、四线城市航点
打印 | 收藏 | 发给好友 【字号 大 中 小】 |