海沧行政服务中心入选本年度全省学雷锋活动示范点

　　重阳节敬老活动暖人心。

海西晨报讯（见习记者 王晓萍 记者 邱雅萍 通讯员林晓蕾）不想排队苦等，电话、微信、APP通通可以预约取号；不清楚办理流程，热情的志愿者为您细细说明；有困难无法到场，预约上门服务，网格员登门为您办理……近年来，海沧区行政服务中心坚持以群众需求为导向，持续深化行政审批制度改革、“多规合一”改革、“互联网+政务服务”等，推行延时服务、周末服务、精准服务等七大特色服务，如保姆般贴心，不断提升群众获得感。

近日，海沧区行政服务中心入选2018年度全省学雷锋活动示范点。“‘为人民服务’是中心长期以来坚持的宗旨，我们会把这一宗旨继续落实并细化到每一个窗口、每一位工作人员的日常服务中。”海沧区政务服务保障中心主任黄文菊告诉记者。

利民惠老爱幼

办事省时省力更省心

“70周岁以上老人优先”这一行字不仅显示在海沧区行政服务中心各个窗口的显示屏上，更落地成为实实在在的服务。

海沧区行政服务中心实行“老年优先”服务制度，并设立“敬老关爱区”、梳理惠老服务事项清单等，敬老爱老这一传统美德在这里得到充分的践行和弘扬。

去年11月，老人郭振发由于社保卡损坏来到海沧区行政服务中心换卡，因文化程度较低，他一度担心理不清楚换卡流程。来到中心，郭振发就发现他的担心是多余的———刚踏进中心，志愿者就热心地接待了他，经过引导，半个小时后，他就顺利地拿到了新的社保卡。郭振发点赞道：“这里的服务很到位，像我老人家没什么文化，志愿者主动为我提供服务，真的很贴心。”

中心还设有“敬老关爱区”，集中放置血压仪、饮水机等物品，为老年群体营造舒适的等候环境。考虑到妇女和婴幼儿的需求，中心还结合“敬老关爱区”设立母婴室，为携带婴幼儿办事的群众提供方便。记者了解到，配备母婴室是当时全市行政服务中心的首创，获得多方认可。

目前，中心已开通微信、网站、手机APP、电话、自助查询机5个预约渠道，不仅为市民预约取号提供方便，还在预约前一天以及当天通过短信提醒市民办理预约事项，并告知审批进程。