集美：借力金砖效应，旅游发展提质增效

全方位营销打造新模式 旅游发展提质增值

关键词：“一精神三文化”引领 国际化对标

“‘五一’来集美跟国宝来个偶遇吧！”自4月26日成都大熊猫双胞胎兄弟入住厦门灵玲动物王国后，“五一”三天假期，厦门灵玲动物王国所在的厦门灵玲国际马戏城接待游客约5万人次，灵玲大酒店入住率高达100%。

通过全方位营销熊猫新家等集美故事，打造更具有竞争优势及核心价值的强劲IP，带来旅游附加值的提升，正是集美推动旅游提质增效的探索实践。

为了推动旅游提质增效，集美区精准分析市场，并引入大数据分析和第三方评估，通过品牌活动、品牌营销、品牌产品，打造 “品牌活动+沉浸式旅游体验+新媒体+市场化”集美全域旅游新模式，并创新性打造出“国际集美节”这一集美独有的旅游IP，将品牌活动与全区景点、酒店、商贸等系列旅游资源，进行有机串联、整合升级的旅游平台。

近年来，集美区根据市场化需求“精准营销”，先后引进、举办海峡两岸龙舟文化节、海峡两岸特色庙会、国际气球艺术节、世界大学生三对三篮球联赛、“中国杯”赛艇多人艇公开赛、全国汽车场地越野锦标赛、阿尔勒摄影季等贯穿全年的国际化品牌活动，还依托线下品牌活动，在线上运用新技术搭建线上互动平台，通过新媒体手段，打通线上线下的全面宣传格局，微信公众平台、网络直播、线上互动游戏、线上有奖活动等方式打造“永不落幕的集美节”，彰显了国际范、嘉庚味，引爆集美旅游市场。值得一提的是，“集美旅游”官方微信全方位升级后，多次位列福建旅游官方微信影响力县市级榜首。

集美区还不断根据不同群体的需求，以“跨界融合”的创新思维打造旅游产品，在持续推进经典旅游线路的基础上，依托其独特的嘉庚精神及华侨文化、闽南文化、学村文化，围绕“全域旅游”和“旅游+”战略规划，不断深挖本地资源，创新推出红色游、亲子游、亲朋游、乡村游、侨乡游、运动休闲游等，致力打造最齐全的旅游产品，使得游客消费需求得到全面满足。集美区更是精准抓住亲子和研学两大发展方向，不断挖掘亲子游、研学游市场潜力，打造“亲子胜地、研学之都”。

此外，通过设计制作集美嘉庚故里手绘明信片、全国首款旅游版“大富翁”游戏等宣传品、集美吉祥物、集美文化披肩等旅游衍生品等多种旅游衍生品，打造旅游线上交易平台和营销IP品牌，集美旅游的附加值和品牌沉淀不断提升，城市品牌影响力持续扩大，为集美旅游收入持续增长打下坚实基础。

全链条服务开启新篇章 旅游品牌蝶变升级

关键词：高质高效 暖心留人

悲伤、高兴、惊讶……站在一个大屏幕前，屏幕上竟然显示着自己的各种情绪变化，来自厦门科技幼儿园大班的几个孩子们直呼“太好玩了”。“五一”期间，在诚毅科技探索中心展出的“遇见更好的你——心理学专题展”上，各种神奇的心理科技产品和有趣的心理游戏寓教于乐，吸引了大量亲子家庭前去体验。“不仅孩子玩得开心，还在游玩中轻松学到心理学知识。”来自泉州的家长李承发说。

带给游客收获成长体验等增值体验，是集美旅游暖心留人的关键法宝，也带来了集美旅游的质效双升。三天小长假，仅诚毅科探中心，接待游客流就近3万人次，同比增幅高达380.8%，营收同比增长近3倍。主要宾馆酒店也是异常火爆，灵玲马戏亲子酒店、日东花园酒店、蓝湾半岛酒店等入住率达80%以上。

在全民皆爱旅游的时代，游客看重的不单单是游览景区所带来的感官刺激，还有追求更高品质的文化享受。为了让游客在集美拥有更好的旅游体验，延长在集美的旅游时间，集美区除了不断创新旅游产品，还不断对旅游服务进行深耕与创新。“五一”前夕，来自成都大熊猫繁育研究基地的大熊猫双胞胎兄弟落户集美，成为科普、对台研学交流的“流量担当”，吸引了不少粉丝。

当前，集美正紧抓金砖会晤后带来的效应，依托国际集美节等品牌IP，发挥其著名侨乡、闽台交流前沿等优势，盯准海丝沿线、港澳台侨市场，不断创新旅游产品，升级旅游服务，突出研学特色，以品牌化思维推进全域旅游发展。在软件方面，各景区、酒店、餐饮、商场百花齐放，在区政府的统一指导下，围绕主题设计营销产品，协同宣传、营销，提升旅游服务品质，同时打破景区酒店各自为战的原有格局，酒店与景区间联动，互送客源，互当“推销员”；硬件方面，集美区政府统筹公交串联、交通指示、智慧旅游、导游培训等规划投入，切实带动提升区内各旅游企业客流量。

以“项目推动年”为抓手，集美不断生成、促进优质文化旅游项目落地，持续推进全域旅游品质提升。依托地铁1号线开通交通串联，集美区在集美学村开通了串联地铁、鳌园、大社、陈嘉庚纪念馆间的旅游观光电瓶车，打通旅游交通最后一公里；接下来还将开通串联地铁(车站)、酒店、景区的铛铛车旅游专线，届时各大景区串珠呈现，让游客玩集美更加便捷。同时，积极开展“厕所革命”，推动公厕建设，注重融入人文内涵、加强养护管理，提升旅游体验品质，获得全省旅游“厕所革命”先进县（市、区）称号。截至目前，集美区累计新建、改造公厕286座，包括公园公厕50座，农村公厕157座，城区公厕79座。

人文魅力加上贴心服务，凝聚成了大美之城集美的强大吸引力，也促使集美旅游由“量”向“质”转变，来集美过夜游客的逗留时间延长，由平均0.5天增至1.5天。接下来，集美区还将继续以“国际集美节”为平台，落实厦门市旅发委提出的“旅游宣传营销年”计划，并以集美中学、集美大学建校100周年为契机，提升“吃、住、行、娱、购、游”等旅游要素，串联辖区文化旅游项目形成群体效应，打造全域旅游格局，擦亮集美作为嘉庚故里、百年学村以及亲子胜地、研学之都的旅游金名片。