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网上点外卖取了餐却不给钱 餐厅遭遇奇葩“霸王餐”

2018-05-04 09:13  廖闽玮 来源:厦门网  责任编辑:段马水   我来说两句
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厦门日报讯(记者廖闽玮)微信叫外卖却不付款,声称只是帮朋友取餐,可又拒绝提供朋友的联系电话。如今十多天过去,商家仍未收到钱。近日,思明区虾米龙屋餐厅遭遇一桩奇葩“霸王餐”。餐厅老板说,希望借此事提醒商家,严把收款程序,避免类似纠纷。

餐厅遭遇“霸王餐”事件

虾米龙屋餐厅老板说,4月21日晚上11点多,他们的微信客服添加了一名要点餐的食客。“当时他点了啤酒、葡萄酒和一些下酒菜,共776元,让送到某酒店,并留下了手机号。”餐厅老板说,餐点被送到酒店大堂后,下单男子下来取了餐。老板说,依照惯例,微信订餐客人一般会通过微信付款,因此送餐员并未当场收钱。

可谁知,次日上午,餐厅客服通过微信提醒食客付款,男子却表示这些餐品不是他叫的,而是帮朋友点的。客服请他提供朋友的联系方式,却被拒绝。客服随后多次催促无果。餐厅老板说,他们有理由认为这是恶意赖账。老板说,钱要不要得回来是一回事,这种行为需要曝光,也希望提醒其他商家严把收款程序,规避风险。

根据商家提供的联系电话,记者多次尝试联系这位顾客,仅有一次通话被接通,对方只说了一句“没有这事”就挂断了。

部门建议走司法渠道解决

记者就此事咨询了厦门警方与12315消费者申诉举报中心。厦门警方表示,消费纠纷不属于警方的受理范围,12315工作人员则称,他们只负责受理消费者个人生活、消费过程中遇到的侵权问题,建议商家通过司法途径解决问题。

就此,福建金海湾律师事务所郑志宁律师表示,由于外卖餐品属于较为特殊的商品,取餐者和用餐者可能不是同一个人,因此他认为,谁取餐就应该由谁支付――若是取餐者声称只是帮他人取,用餐者另有其人,则应该由取餐者自己举证证明此事。

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