日接电话三百个：厦门市公安局110指挥情报中心民警黄泽昀

耐心处警30分钟找到走失男孩

2016年11月的一天，市民王女士带孩子在中山公园里散步，一个不留神，孩子就走失了，王女士立即报警。

接听这起警情的，就是黄泽昀。当时，王女士情绪激动，当黄泽昀问其孩子的体貌特征、身上明显标志等关键信息时，王女士大声吼道：“你们到底帮不帮找？到底管不管？”尽管能理解王女士的心情，但黄泽昀心里还是很委屈，她耐心地向其解释说：“警方要了解这些关键信息，才好进行信息比对，更快地帮您找到孩子。”

王女士提供相关关键信息后，黄泽昀立即进行信息比对，发现就在王女士报警前，位于公园东路一家便利店老板有报警称：“有一名小男孩和家人走散后，一直站在我们店门口哭。”

黄泽昀立即联系便利店老板，在确认店门口小男孩的体貌特征，与王女士的孩子十分吻合后，黄泽昀立即通知出警民警赶往现场，最终确认该小男孩就是王女士的孩子。从接警到帮找回小孩，仅用了不到半小时。

成功找到孩子后，王女士再次拨打110，对其报警时过于冲动的语气向黄泽昀道歉，并感谢警方帮她找回孩子。

“这件事对我的触动很大。”黄泽昀说。刚加入警队时，她认为接处警工作，和她理想中的公安工作不一样，没能在一线冲锋陷阵抓嫌犯，“但从这件事后，我才更加体会到公安工作的意义，就是每一条战线，都需要有人坚守，不管做哪方面的工作，都是在守护这座城市的平安。”

全程保障

开辟“生命通道”

去年12月21日15:51，110指挥情报中心接中医院急诊科报警，1名13岁的病人因突发心脏病，情况紧急，急需转院至中山医院抢救，求助指挥情报中心协调疏导交通。

守护生命，十万火急！接到该警情后，接警员迅速记录救护车车牌、出行路线以及出行时间等关键要素，警情同步推送值班长。值班长立即启动应急机制，成立救助保障小组，综合发挥视频实战平台“千里眼”作用，全力保障救护车能顺畅通行，黄泽昀也加入保障小组中。

黄泽昀和同事启动专项巡查，全面获取相关道路的交通流量情况，迅速制定出最优路线：中医院-仙岳路-仙岳高架-湖滨中路-湖滨南路-中山医院。随后，黄泽昀立即指令交警部门，开展道路保障工作，科学控制交通信号灯，并协调各路面交通警力赶赴各路口、车流量汇入点、易拥堵点，进行现场交通指挥，疏导车流，保障救护路线顺畅。

随后，黄泽昀又通过视频系统，将规划路线途经的视频监控编组，形成急救预案，全程实时监控路线周边特殊情况，确保救护车无阻通行。

当天16点18分，救护车从中医院出发，按规划路线行驶，8.1公里生命路线、5个红绿灯路口，用时仅8分钟，全程畅通无阻，顺利到达中山医院心脏中心。

虽然，病人最终还是因连续抢救无效不幸离世，但此次保障工作仍然可圈可点。精准科学调度实现了最大限度地抢占时机，也为今后的应急保障积累了宝贵经验。