刚买的冰箱突然自燃起火 消防提醒：电器要常检查排隐患

还原

维修师傅上门处理时，发现一台冰箱在燃烧

小张回忆，网购的两台冰箱到货后，没几天就先后出现不制冷的问题。3月30日，售后服务人员沈师傅带着配件修好了其中一台。次日晚上6点多，他再次上门处理另一台。“当时客户不在家，让我找保安拿钥匙。一开门，我就看到那台冰箱的背面起火了。”他回忆，当时他第一时间切断了电源，摸了一下感觉冰箱门温度不高，就扶着门把冰箱推到阳台，然后用阳台上的水龙头浇水灭火。

沈师傅现场拍了照片，向厂家报告了自燃事故。随后赶来的小张也拍了照片和视频，发给网购平台，第二天开始协商后续事宜。

维权

异地维权有波折，多次协商达成一致

由于是网购的冰箱，小张维权之路有点小波折。她向厂家提出了退货并赔偿的诉求，但是双方多次协商后未能达成一致。随后，她拨打12315投诉，被告知:“投诉异地商家，需要打电话到商家注册所在地的12315。”她随后查找了网购平台及冰箱生产厂家的注册所在地，并通过当地的12315维权。

经过多方协调，最终，小张与网购平台、厂家协商达成一致，4月16日，小张获得了补偿，冰箱也于日前退还。截至记者发稿时，小张的房子已经卸掉了“烟熏妆”，其他受损部分的整修也已经开始。

电工

电器故障要及时处理，不论新旧都要常检查

高师傅是我市一家物业公司的电工，入行20年了。他表示，电器自燃一般分为两种情况，一种是电器本身自燃，另一种是电器负载过大引发的房屋线路自燃。前者大多是因为使用年限太长，电器老化导致，刚买的电器发生自燃的事故很少见。

房屋本身线路老化更需要注意，新房屋的保护措施相对到位，老旧房屋就需要经常检测线路。他说:“日常生活中，用电最好平均分摊，千万不要同一个插座接入太多电器。”

厦门某小区物业主任刘玄曾多次参加电工作业方面的培训。他说，电器由很多电子元件构成，即便是检测合格的商品，也存在发生故障的可能，发生自燃的概率虽然低，但不是没有。他建议，电器无论新旧，都要注意工作状态，发现异常情况要及时联系维修人员。他说:“从发生故障到引起自燃会有一个过程，及时处理可以大大降低自燃事故的发生。”

提醒

家电也有寿命 注意使用年限

按照《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》要求，厂家须标明家电的安全使用年限。例如，彩电8到10年、冰箱12年至16年、电热水器8年、空调8年到10年、洗衣机8年等，超过这个年限，家电就可能会出现一些问题。虽然家电的产品说明书中一般都会标注使用年限，不过很少有市民留意。