集美国地税：多方位服务 助力企业高质量发展

“放管服”改革 增进“亲清”税企关系

“现在在集美，办税环境越来越好、越来越高效，企业享受减税退税政策更便捷了。”3月14日，在集美国地税“走访两会代表委员话春风”活动中，厦门市人大代表、厦门市吉兴集团建设有限公司董事长李金山代表高度肯定了集美国地税近年在便民办税工作上的进步。

优化纳税服务，增进“亲清”新型税企关系，让纳税人的营商活动更加安心、舒心、放心，为集美营造更加良好的税收环境，促进经济高质量发展，一直都是集美国地税的目标。

近年来，集美税务部门从“硬件”和“软件”上狠下功夫，开展“便民办税春风行动”，增加了辖区内办税自助终端的数量，积极推进无纸化办税，压缩办理时限，严格规范税收执法，切实落实信息公开制度，在优化税收营商的整体推进上取得了很大成效。

不仅如此，集美国地税还实施服务品牌战略，以“品牌建设年”和“金牌服务”创建为抓手，全方位加强自主服务品牌的培育，并发挥区域内两个台商投资区的优势，整合海峡两岸青年创业基地服务站和非公经济党建活动中心服务点，突出服务台企发展、台青创业和大众创新，打造纳税服务、志愿服务、普法教育与党建相结合的金牌服务品牌。

与此同时，整合办税服务资源，扩大自助办税服务点和服务工作站，实行全预约实名办税。推进国地税业务“一窗式”受理，完善电子签章，宣传辅导网上自助办税功能，提高“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的事项占比，方便纳税人。

此外，集美国地税还建立完善了纳税人维权点、服务站，多形式多渠道广泛征集纳税人的意见建议，并认真办理纳税服务投诉，及时快速响应纳税人正当涉税诉求。去年初以来，税务稽查立案19件、受理举报3件，结案20件，查补税款和加收滞纳金、罚款合计1.347亿元，全部无异议。

“亲情化”服务 助力大企业高质量腾飞

近日，厦门谷玉信息科技有限公司财务负责人王女士代表公司，特地向厦门集美区国地税部门表示感谢。

原来，在年初集美区国地税联合开展“问需求”大走访过程中，该公司反映急需资金周转但没有融资渠道，由于这家公司经营信用等级好，税务人员觉得可以申请税e贷，便帮助企业进行“一对一”辅导并开设“绿色通道”，将公司评为纳税信用A级。很快公司便获得银行税收信用贷款200万元，解了燃眉之急，还为公司每年减少利息支出10万多元。

今年初以来，为了更好地服务大企业发展，集美区国地税联合推进深入合作，“组团”实施“亲情化”服务，由国地税挂钩联系区内重点企业，组建专业的服务团队，采取领导走访、座谈、高层对话等形式，主动对接，积极走访企业靠前服务，及时将相关税收优惠政策宣传、贯彻落实到位。

不仅如此，集美国地税还试点开展企业集团税务风险内部控制体系调查和测试，为纳税人进行“税收体检”，提出内控改进建议，帮助企业提升税务管理水平。截至目前，国地税联合已先后与华懋（厦门）新材料科技股份有限公司、路达（厦门）工业有限公司等大企业签订税收遵从协议。通过签署协议，明确税企双方防控税收风险的权利义务，帮助企业将潜在的税务风险转化成积极主动的应对计划，使企业在税务风险管理中更加自信自律；同时促进税务机关进一步规范行政行为，提高税收服务的针对性及时性，实现税企双方合作共赢。