低层住户水表空转 水务集团:因二次供水瞬间流量过大导致

■水务集团工人在安装控制阀。

厦门晚报讯（记者 李晓辉 文/图）家里明明没用水，为什么水表还会转动？家住海沧天湖城小区的陈先生，近日致电本报市民热线5589999反映，自家水费突然高得离谱，不知道怎么回事。针对家中无人用水而水表自转的低层用户，水务集团昨日完成了单向阀控制的加装工作。记者现场确认，水表自转的现象已消失，增加的水费核算，水务集团还在与用户协调。

市民反映

所有闸门都关上了，水表还在缓缓转动

前天，记者来到海沧天湖城小区17号楼。“我把所有闸门都关上，水表还是会转。”住在一楼的陈先生指着水表箱里正在缓缓转动的表盘，“你看，刚刚已经确认的，家里没人用水了。”

水表异常的不仅是陈先生家，楼上的住户也出现同样的情况。三楼的业主说，上个月结算的水费是1月和2月的用水，相比去年11月和12月的水费，多了几十元。

家住16号楼的陈女士说，她家的水费更是高得离谱，这次结算的水费是上一次的三倍。“我家平时没有大量用水的习惯，怎么会突然多了这么多？”她说，查看了水表发现没用水也会转。

记者走访发现，反映水表自转水费突增的主要是低层楼的住户，五六栋楼都存在同样的情况。

物业说法

抄表员已发现异常，将协调水务集团处理

“不只五六栋楼，出现这种情况的有9栋楼。”天湖城小区物业管理处负责人说，小区共有18栋楼，最近一段时间不断有业主反映水费增多及水表异常的现象，主要是11号楼至20号楼的一楼至三楼住户，这些住户的自来水是一次供水，水费直接缴纳给水务集团，没有通过物业代缴。

这名负责人说，如果4楼以上的住户水表异常，工作人员在抄表过程中就会发现读数异常，会及时通知物业调查。接到业主投诉后，物业询问了3楼及以下住户的水表抄表员，抄表员表示已发现水表读数异常，并向水务集团反映了，但水务集团没有马上派人到小区来调查处理。现在物业已经上报公司，由公司协调水务集团尽快派技术人员来处理。

部门回应

二次供水进水量大，致一次供水用户水表自转

记者将了解到的情况反映给了水务集团，昨天水务集团组织了技术人员，到天湖小区现场勘察，排查了小区物业管理的二次供水加压泵房，随后对自转的水表加装单向阀控制。

水务集团答复，天湖城小区业主家的水表自转，主要是由于该小区在二次供水进水池补水过程中瞬间进水流量过大，一次供水给水管水压波动大造成水表自转。还有的是毛坯房长期未入住，水管管道末端积气导致水表自转。

对于二次供水水池瞬间进水量大的问题，水务集团将协调小区物业，对二次供水进水系统加装液位控制阀，并提供相应的技术支持，解决二次供水进水时瞬时水量及压力变化过大导致水表自转的问题。

长期未装修入住的用户，水务集团将加装单向阀控制，并建议用户关闭表前阀门，避免漏水无法及时发现以及管道空管引起的水表自转。水务集团表示，用户用水遇到疑难问题，可拨打水务集团服务热线96303。