税企面对面 精准了解需求 厦门大企业收到个性化服务手册

海西晨报讯（记者 白若雪 通讯员 肖雨江肖玮）昨日，厦门国税以“优化税收营商环境，助力经济高质量发展”为主题，举办了一场别开生面的“世界咖啡馆”活动，来自12家大企业的财务人员代表参加了活动。

“会场布置很特别，每家企业还都有一本专属的个性化服务手册。”中国平安财产保险股份有限公司厦门分公司的财务经理李丹说。记者了解到，厦门国税首推的“世界咖啡馆”是一种集体研讨教学模式，通过税企面对面沟通，精准地了解大企业纳税人服务需求，让新政推送更有针对性，打造个性化服务品牌亮点，使征纳关系更加和谐。

同时，针对大企业大多有涉税业务广泛且复杂的特征，厦门国税为与会大企业精心制作了个性化服务手册，针对每家企业具体的经营业务、涉税事项、行业特点等，量身定制编写个性化服务方案、办税温馨提醒、新政解读、税收优惠以及风险防范提示手册，真正做到把送政策、送服务融入企业的日常管理中，帮助企业更好地理解政策、运用政策。

现场，参会纳税人围绕税务风险内部控制、理想中的个性化服务及税收新政的影响与适用等三个话题，展开了热烈的讨论。据统计，国税人员共收集到纳税人意见50多条，解答了近八成问题，剩下的问题将集中人员对这些建议进行深入研讨，尽快给纳税人回复，尽可能地把纳税人理想中的服务变为现实。

“如今，社会经济和企业发展十分迅速，商业模式的发展往往快于税收政策的发展，我们作为政策制定者也面临滞后的问题。”厦门国税大企业和国际税务管理处副处长孙隆英告诉记者，国税部门希望能借助这样的讨论，更直接地了解纳税人的诉求，反思问题，分享政策，实现共赢，“这次的有益尝试只是开端，今后我们会努力创造更多更好的方式融入大企业服务与管理中”。