湖里区金安社区入选第四批“全国学雷锋活动示范点”

有制度更专业 服务落地生根

将志愿服务品牌项目化的同时，金安社区还着力于将学雷锋志愿服务制度化、专业化、精准化，形成了在全国率先探索和总结出的学雷锋志愿服务“四化建设”工作经验。

志愿服务“众口难调”，社区摸索出了志愿服务专业化查、筛、分、建、培、用、评“七字法”，将256名专业志愿者分成七大类服务，为志愿服务精准化打好基础。

退休法官吴秀丹，就是这样的一名具有专业特长的志愿者。2015年12月金哥安妹法律驿站成立以来，每周二上午老党员吴秀丹都会在这里“坐班”，来找她的邻居络绎不绝——咨询法律问题、调解邻里纠纷，遇到麻烦的居民也请她支招。

多年来，吴秀丹探索出一套适用于金安社区实际的普法宣传和调解方法，她参与普法宣传活动70多场次，调解法律纠纷200多件，为居民举办12场法律知识培训课，并带领38名社区法律志愿服务队，齐心为居民排忧解难。

金安社区学雷锋志愿服务的制度化建设，为不断出现的志愿服务创新做法打下良好基础。

2014年，金安社区率先开展志愿服务制度化试点，经过反复探索，建立了注册登记、培训、需求对接、服务记录、嘉许和回馈、服务保险、社工带志愿者、党团员带头做志愿服务等八项制度，将志愿服务从制度上进行了规范。

社区工作人员帮平安护园志愿服务队队长郑金星算了一下，近两年，老郑每年的志愿服务工作时长都在1800小时左右，相当于老郑每天都花5个小时的时间，在守护居民们平安的志愿服务中。

这样的积分制度，源自于社区明确规范开展志愿服务的“八步流程”。这“八步流程”环环相扣，使志愿服务运作有序，真正落地生根。

侧记

文明沃土育“湖里雷锋”

不管是在金安社区的一名名践行雷锋精神的志愿者，还是爱心助学的“游好人”游文晃、义务为老人剪发的赵亚娟、守护一方平安的高殿社区义务消防队……这些湖里区的学雷锋志愿服务志愿者，一名名“湖里雷锋”，大伙耳熟能详，成为学雷锋志愿服务的一个个标杆。

文明沃土育“雷锋”，湖里好人多。这一个个优秀的学雷锋事迹，一名名平民英雄的背后，是湖里区学雷锋志愿服务的沃土。据悉，去年湖里区志愿者围绕文明城市创建主题，涌现了各类学雷锋志愿服务志愿者12万余人。其中，平安志愿者近6万人，垃圾分类志愿者2万余人，其他各类志愿者4万余人。

阵地的打造，氛围的布置，一颗颗服务他人的热忱内心……追根溯源，是湖里区学雷锋志愿服务不忘初心，不断创新，全心全意为人民服务的精神和信仰，促使湖里区这一特区发祥地，这一改革开放的热土，正以学雷锋志愿服务的新形式，谱写为民新篇章。