花了近7万买两个马桶竟都出问题 经销商换了维修遭搁置

　　单价3万余元的智能马桶，用了还不到两个月，就出现问题了。

厦门晚报讯(记者陈军李巧莉图/受访者提供)花了近7万元买了两个智能马桶，但用了还不到两个月就失灵了，联系商家保修，才发现经销商换人了……近日，市民叶女士致电厦门晚报市民热线，诉说自己遇到的烦心事。目前，现任经销商表示，将与叶女士进一步协商。

【市民遭遇】

经销商换了，经过一番折腾，保修期也过了

2014年5月，叶女士在红星美凯龙家居卖场订购了一批洁具，包括两个单价3万余元的唯宝牌智能马桶。经过漫长的配货供货，2016年2月，两个智能马桶终于在叶女士家安装完毕。

叶女士说，让她们全家都没想到的是，使用还不到两个月，两个智能马桶就同时出现故障――遥控器失灵，无法正常控制座圈自动冲水、烘干等。又过了两个多月，两个智能马桶的“遥控器连灯都不亮了，系统完全瘫痪了”。叶女士联系商家要求保修，经销商数次派技术人员登门检修，但没查出故障具体原因。

叶女士说，2017年初，她们得知，原先的经销商因经营不善，已经没能继续运营了，但也没有其他经销商接手。直至2017年6月，叶女士才与新经销商联系上，继续协商售后问题。新经销商告诉叶女士，要继续保修，需要提供购买单据证明。一个月后，叶女士收集好单据后，新经销商提出可以更换配件，但需要叶女士承担费用。

叶女士迟疑了，再花几千元更换配件，若短期内又出问题，又该如何处理？此后，她和新经销商陷入僵持阶段，智能马桶的座圈被拆下来送去检修，售后服务没有任何进展，但两年的保修期已经不知不觉过去了。