儿童房墙体出现一条裂缝 小区物业:不存在结构问题

颜女士家中墙体开裂。

张女士家中墙面脱落。

厦门晚报讯（记者 李巧莉 文/图）“墙面的裂缝越来越大，最宽的地方，墙体裂开了近10厘米，用手轻轻一按墙皮就会脱落，这样的房子还怎么住？”近日，家住海沧天湖城的颜女士拨打了晚报市民热线5589999反映了这件事。颜女士称，自己联系了开发商和物业，不过他们却以房屋已超过两年保修期为由，拒绝处理。

业主

用胶布粘住脱落墙面 墙壁成了“大花脸”

颜女士说，这套房子是2013年1月交房的，她简单粉刷装修后，于当年4月就入住了。2016年12月，她发现儿童房的墙面出现一道裂缝，没过多久裂缝越来越大。近日，记者在现场看到，儿童房的这面墙墙体已经开裂，从天花板往下越裂越宽，最宽的裂口将近10厘米。透过裂缝，甚至能看清墙体内空鼓。在主卧里靠床一侧的墙面，记者也看到了一道超过1米长的裂缝，颜女士用透明胶布粘住裂缝。“万一晚上睡觉时墙皮砸下来怎么办？”颜女士说。

颜女士家楼下的套房，也出现同样的问题。居民张女士在家中主卧靠床的墙面上，贴了20条胶布。记者用手轻轻一触碰发现，墙面很容易脱落。张女士说，墙面是今年1月开始脱落的，由于紧贴着床头，自己每晚睡觉都心惊胆战的。

住在小区另一栋楼的刘女士告诉记者，有一次她的小孩睡觉时，墙皮就突然掉下来几小片,现在孩子都不敢在儿童房里睡觉了。

物业人员已看过 称已超过两年保修期

“墙面出现裂缝后，我们第一时间找了物业和开发商。”张女士认为，虽然物业的工程人员来家中看过，但是开发商和物业一直没有把这“当回事”。

这几名业主中，颜女士家中最早出现墙面裂缝，并最早向开发商反映。然而在一年多的时间里，家里的墙面脱落问题都没有解决。“当时，我向开发商投诉，开发商就推脱给物业，物业就回复说，房屋墙面脱落已经超过2年的保修期，没有办法处理。”

   物业

如果认为涉及质量问题

可以找第三方机构鉴定

颜女士向记者展示了“两书”（房屋使用说明书、房屋质量保证书），里面注明了墙面、顶棚抹灰脱落的保修期限是从2012年12月30日到2014年12月30日。

“如果只是套房内墙面开裂之类的问题，有可能是业主装修时导致的。”天湖城物业相关负责人吴先生说，他们将继续和业主协商沟通，若业主认为涉及房屋质量问题，可以找专业人士和第三方机构来鉴定。

随后，记者从海投房产客户服务部了解到，对于房屋的保修情况，只能按照“两书”上的内容来维保。“墙面脱落的是表层的砂浆层，属于装饰部位，所以不存在房屋的结构问题。颜女士反映的墙体开裂问题是属于保温层裂开，同样也过了两年的保修期。”