儿童房墙体出现一条裂缝 小区物业:不存在结构问题

物业人员已看过 称已超过两年保修期

“墙面出现裂缝后，我们第一时间找了物业和开发商。”张女士认为，虽然物业的工程人员来家中看过，但是开发商和物业一直没有把这“当回事”。

这几名业主中，颜女士家中最早出现墙面裂缝，并最早向开发商反映。然而在一年多的时间里，家里的墙面脱落问题都没有解决。“当时，我向开发商投诉，开发商就推脱给物业，物业就回复说，房屋墙面脱落已经超过2年的保修期，没有办法处理。”

   物业

如果认为涉及质量问题

可以找第三方机构鉴定

颜女士向记者展示了“两书”（房屋使用说明书、房屋质量保证书），里面注明了墙面、顶棚抹灰脱落的保修期限是从2012年12月30日到2014年12月30日。

“如果只是套房内墙面开裂之类的问题，有可能是业主装修时导致的。”天湖城物业相关负责人吴先生说，他们将继续和业主协商沟通，若业主认为涉及房屋质量问题，可以找专业人士和第三方机构来鉴定。

随后，记者从海投房产客户服务部了解到，对于房屋的保修情况，只能按照“两书”上的内容来维保。“墙面脱落的是表层的砂浆层，属于装饰部位，所以不存在房屋的结构问题。颜女士反映的墙体开裂问题是属于保温层裂开，同样也过了两年的保修期。”