国网厦门供电公司发布十项服务新举措

变电站全面推行电网精益运维。（国网厦门供电公司供图）

充分运用智能巡检机器人等先进技术手段提高运维效率。（陈春生 摄）

国网厦门供电公司

十项服务新举措

实施电网跨岛一体化发展；

加快世界一流城市配电网建设；

办电服务提速提质；

先复电后抢修；

支撑电动汽车充电服务；

提升园区企业客户精准服务；

开展综合能源服务；

全面实行“互联网+”用电服务；

推动电能替代，服务绿色发展；

推动信息共享，服务智慧城市。

厦门日报讯（记者 刘 艳）建设5个世界一流现代化配电网综合示范区；精简用电手续，推出“一码办电”服务；打造城市核心区1.5公里充电圈……昨日，记者从国网厦门供电公司召开的2018年社会责任座谈会上获悉，该公司将加快建设世界一流城市配电网，建设以客户为中心的现代服务体系，推出十项服务新举措，进一步服务打造国际一流营商环境。

该公司表示，进入新时代，公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕市委市政府“走前列、作示范”的决策部署，提出了在建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业中争当“发展先锋”、在建设新时代厦门“五大发展”示范市中争当“服务先锋”的奋斗方向，努力为厦门勇当新时代中国特色社会主义排头兵做贡献。

成为首批世界一流城市配电网试点

加快实现城市配电网的 “安全可靠、优质高效、绿色低碳、智能互动”

作为全国首批世界一流城市配电网建设试点之一，该公司将加快实现城市配电网的 “安全可靠、优质高效、绿色低碳、智能互动”。一方面，高质量打造环筼筜湖高端行政商务区、集美文教旅游区、马銮湾智慧商住区、同集高负荷密度工业区、马巷老城镇生活区五个世界一流现代化配电网综合示范区，加快推动电网岛内外一体化协调发展，岛外电网投资比例超过总体70%，服务厦门跨岛发展和高素质创新创业之城建设。另一方面，实现光伏等清洁能源全额消纳，推动全市14个大型泊位船舶岸电改造，建设鼓浪屿电气化岛、电气化小区、军营村电气化村，建成厦门核心区1.5公里电动汽车充电圈，有力推进城市再电气化发展，服务厦门高颜值生态之城建设。

湖里万达附近的马厝充电站单桩日均充电效率排名全国前三。（庄颖芳 摄）

使用移动箱变车开展不停电作业项目。（陈春生摄）

服务打造国际一流营商环境

2017年度厦门市营商环境“获得电力”指标相当于全球经济体排名第28位水平

在加快服务打造一流营商环境方面，根据我市委托第三方测评营商环境的测评结果，2017年度厦门市营商环境“获得电力”指标相当于全球经济体排名第28位水平，较上年提升17位。

今年，厦门供电公司将进一步精简办电流程，压降接电时长30%；深化“互联网+”电力服务，推广应用“掌上电力”及“快车道”系统，推出客户扫描二维码直接办理业务的“一码办电”，实现19项常规业务“一趟不用跑”，8项业务“最多跑一趟”，实现90%以上的客户智能缴费；实行“先复电后抢修”，增强服务快速响应能力，持续提高抢修效率；推行“用电管家”服务，“一户一册”提供一体化综合能源服务。

加强沟通促进服务水平提升

实现户均用电容量4.89千伏安、居福建省首位，厦门岛电缆化率95.1%、居国内领先水平

座谈会上，来自厦门航空、厦门路桥集团、厦门信息集团、市土地开发总公司、厦门火炬集团、市政建设开发公司、厦门天马微电子、宸鸿科技、三安光电、华电（厦门）分布式能源、远海码头、滴滴出行等29家企业客户代表，就城市电网规划建设、打造国际一流营商环境、履行社会责任等进行了深入探讨。

据了解，2017年，国网厦门供电公司圆满完成金砖厦门会晤电力保障工作，全力服务厦门“五大发展”示范市建设，全社会用电量248.9亿千瓦时，同比增长8.2%；全面加快电网发展，实现户均用电容量4.89千伏安、居福建省首位，厦门岛电缆化率95.1%、居国内领先水平；全面实施办电流程优化和“互联网+”服务，减少客户往返次数38.59万趟，全年10千伏用电项目全流程平均时长同比缩短30%。