厦门自贸片区提升供电服务 实行“六个零”和“六个一”

多规合一 提升电力服务获得感

厦门岛西南角，闽台中心渔港冷库正在忙碌进行着投产前的收尾工作。而一年前，这里还一片空旷。

电力设施是工程建设的前提。去年初，国网厦门自贸片区供电客户服务中心在“多规合一”平台了解到闽台中心渔港冷库用电需求，就主动上门对接，并提前介入、实地勘察、制定预案。当闽台中心渔港正式提交用电申请时，当天客户经理就将该项目供电方案书答复给客户，实现供电方案“零等待”，直接减少流程时限15个工作日。

在电源引接过程中，从破路、做顶管、浇筑电缆工井到敷设10千瓦高压电缆、安装户外环网柜等，这些原本由企业自行支付的费用，如今均由国网厦门承担并“送上门”。

为强化改革成果的系统集成，让改革措施更好地复制推广，去年国网厦门供电公司联合厦门自贸委出台文件，在此前“五个零”、“五个一”基础上持续提升，推出供电服务“六个零”和“六个一”，从简化申请手续、缩短流程时限、节约客户成本、安全优质用电方面探索创新服务举措，进一步提升广大企业的“供电服务获得感”。

两年多来，国网厦门结合“多规合一”平台项目清单，提前将10千伏公共网络建设到客户红线附近。对于电网接入点无法满足客户需求的，第一时间启动业扩配套工程建设，确保客户获得电力路径最短、接入成本最小。截至2018年2月底，国网厦门已为厦门自贸片区内的西海湾邮轮城、三航混凝土公司等多家客户同步进行电网配套改造，降低客户成本470多万元。

服务企业 用电降本增效

庞大的用电量使得用电成本成为影响企业经营的决定性因素之一。为了让企业获得更好的用户体验，国网厦门推出用电诊断“一份报告优化”服务。针对部分企业提供“一户一册”全寿命周期服务，精准提供《用电诊断报告》，为其监控每月电量、电费等关键用电指标，指导合理选择基本电费计算方式和变压器报停、减容、节能技术改造等，降低企业用电成本。自2016年业务开展以来，已累计为企业节省电费成本支出达500万元。

足足电力来，满满获得感。据悉，在电力获取便利化逐步于全市范围内复制推广的基础上，今年厦门自贸片区将推广不停电作业模式，持续减少停电时间，提升供电可靠性。

下一步，国网厦门计划针对160千伏安及以下客户用电申请探索实行低压接入，进一步压降客户接电手续、时间和成本。创建规范高效业扩报装组织新模式，建成以企业为中心的“一站式”服务部门，全面负责高压10千伏业扩报装的全过程实施与管理。推广施工箱变租赁，业扩工程典型设计、标准化建设等方式，提高办电效率。