走进厦门中院诉讼服务大厅 30多项便民服务一应俱全

大辐射

推行辅助外包为法官减轻压力

创设“司法辅助中心”减少诉累，提高审判效率

　　记者体验多元化纠纷解决机制对接平台。

推进司法辅助与司法审判工作相分离，是推进以审判为中心的诉讼制度改革的有益探索，也是司法机关减负增效的重要途径。2017年2月，厦门中院成立司法辅助事务中心，引入公证等社会力量，打造“公证员+送达员+调查员+调解员+信息员”的“1+4”司法辅助工作模式，减轻法官工作压力，提高了审判效率。

在本次体验式采访中，记者也走进诉讼服务大厅的北面办公室，一同感受司法辅助中心的工作氛围。

“这是我们今天的排期送达表，今天我们送达组要上门送达8件案件。”工作人员小李指着电脑自动生成的送达表，自豪地告诉记者，“再加上电话、邮寄、公告送达，我们这个月光送达案件就有两千多件呢！”

当天，记者还跟随司法辅助中心的工作人员体验文书送达的工作。在一波三折之后，因为当事人地址无法确认而未能成功送达文书。工作人员施青毅说，这已经是第七次邮寄，第二次上门。“这是原告新提供的地址，上次的地址在兴隆路，因公司搬走而未成功送达。”有的时候，他们还要去寻求居委会、片警的帮忙。“特别是去城中村，门牌号很乱，根本找不到。”

“以前，这样的工作是由法院工作人员自行完成。”厦门中院立案一庭庭长刘辉煌介绍说，建立辅助事务中心后，在一定程度上将审判人员从事务性工作中解放出来，将其精力更好地投入到审判工作中。“除厦门中院设置辅助事务中心外，各基层法院也在各自探索司法事务辅助外包工作。此外，我们还通过信息化手段，实现全流程规范化管理、无纸化流转、流程化跟踪、一键化管控、透明化监督和数据化分析，将审判辅助工作纳入全市法院大数据中心精准管控。”

【声音】

中央人民广播电台吕贝娜:

法庭义工体现了司法为民，当事人一进门第一时间就接触法庭义工，他们通过法庭义工缓解了紧张情绪。厦门法院的这个举措很棒！

福建法治报记者王淯滢:

司法无小事。为保证文书送达当事人，真可谓要穷尽一切办法。即便再高的楼，再难找的地方，法院的工作人员都不放弃，找物业、居委会，甚至让片警帮忙。认真钻研的劲，就和调查记者一样，仔细再仔细，不容一丝疏忽大意。

厦门电视台记者喻柏菲:

对比以往的人工录入立案需要长时间排队等待，自助立案系统效率高，全程仅需2至3分钟，不仅缩短了当事人的等候时间，也减轻了工作人员的工作压力。

厦门晚报记者赖贵旺:

法院的工作人员太不容易了，调解要下很多功夫，还可能不成功。厦门法院开展多元化纠纷解决机制的举措很好，可以加快当事人案件的进程，提高效率。