13岁男孩沉迷网络枪战游戏 充值3万余元后删除账单信息

厦门晚报讯 (记者 陈万泉叶芷蔚)“我家小孩近半年时间玩游戏偷偷充了3万多元，不知道现在还能不能把钱要回来？”近日，市民林先生拨打厦门晚报市民热线说，自家的小孩小林才13岁，近两年来沉迷网络枪战游戏，2016年的时候充值3000余元，近半年来变本加厉，偷偷用他妈妈陈女士的微信充值3万余元，直到上个月中旬才被发现。

“其实这不是小林第一次玩游戏花钱了，2016年就在游戏里面充值了3000多元的压岁钱。”林先生介绍，从此林先生开始严控小林玩游戏，还把电脑上了密码锁，没想到还是防不胜防。

据林先生介绍，这一次，小林经常以学习需要为由使用电脑，期间还会找借口拿陈女士的手机，通过微信把银行卡的钱充值进游戏账户之后，小林还会把微信和银行卡的扣款信息马上删掉。从银行打出流水账单来看，小林一般玩游戏的时间是在中午12点和晚上8点左右，有些时候隔好几天才会充值一次，有时候一天会充值四五次。

林先生有些懊恼地说:“小孩子用他自己的身份信息注册了账号，这钱是小孩子花了，但是孩子只有13岁，现在我们就是希望能和游戏公司协商，看能不能把钱退回。”

记者昨天下午拨打了游戏公司4399客服电话，客服人员回复道，如果未成年人偷用父母手机给游戏充值的事实成立，父母可与其取得联系，他们将协商妥善处理。

林先生在和4399客服联系后，客服要求其提供微信转账的账单信息，而这些信息已经被小林删除，目前林先生只好先找腾讯公司要回账单信息。

【律师说法】

为未成年人提供交易服务

游戏公司行为或涉违法

福建巽明律师事务所黄云健律师解释道，根据《网络游戏管理暂行办法》第二十条规定“网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定:不得为未成年人提供交易服务”。第二十条规定“网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定:提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户。”从林先生的描述来看，游戏公司存在违反相关法律规定的行为。

本案中小林13周岁，其游戏消费金额高达3万余元，该消费行为明显与小林的年龄、智力、精神状况不相适应。如果确定为小林消费的，还可以从消费行为无效的角度，向12315投诉或者向人民法院起诉，要求游戏公司返还小林消费的费用。

因此，本案中，林先生和陈女士可以要求4399公司返还小林游戏消费的费用。