说好的3.4折变5折 “戏锅”会员优惠如同“儿戏”

商家：基于成本考量，不再“折上折”

导报记者就此向该店相关工作人员了解情况，他表示，该问题已经与消费者达成一致，不愿透露更多细节。导报记者获悉，除了周先生，当天又有多名消费者向商家反映该问题，消费者权益保护部门也已介入。

据了解，事件发生后，商家与消费者进行多次协商，相关负责人同意对当天的消费按照“折上折”进行优惠，但表态，基于成本考量，此后再无“折上折”优惠。对此，周先生和相关消费者表示理解，只好“勉强接受”。

律师说法

若协商不成，应适当退还费用

对此，北京东元（厦门）律师事务所陈奇斌律师认为，根据《合同法》《消费者权益保护法》等法律法规规定，商家出售“超级会员卡”给消费者，承诺“折上折”优惠，双方即形成了合同关系，商家应当按照约定履行义务。

如果商家要取消“折上折”优惠，应当与消费者协商一致，并适当退还消费者购买“超级会员卡”的费用。另外，如果商家存在欺诈行为或虚假宣传的，消费者可以要求赔偿其受到的损失；工商行政管理部门可以责令改正，根据情节处警告、罚款等。