交通部门通报1月份公交运营服务质量考评情况

厦门晚报讯 (记者 王绍亮 通讯员 单然) 昨天，市交通运输局、市运管处通报今年1月份公交运营服务质量考评情况，快速公交公司、海沧公交公司和同安公交公司综合排名最好，位居前三；快速公交公司、湖里公交公司、思明公交公司乘客满意率位居前三。

今年1月份，市运管处公交客运管理科组织相关人员及企业兼职考评员，采取明察与暗访相结合、书面审查与实地考查相结合的方式，对公交集团思明、湖里、集美、海沧、同安、翔安和BRT等7家公交公司及公交场站公司进行了考评。

具体来说，暗访了429台次公交车辆的行车服务质量，定点抽查了19514台次公交车辆的规范停靠站点情况，定点抽查了11088台次公交车辆礼让斑马线的情况，抽查公交场站18个，随机调取21条线路的GPS数据查验班次执行情况，抽查各类投诉处理30件，收回满意度有效问卷840份。

同时，市运管处公交客运管理科还对公交优质服务示范线路的行车服务质量、班次执行情况、班次有责投诉进行了抽查。

1月综合排名情况

综合排名按照各企业违章记分分值率从低到高排列，违章记分分值率是以当月违章记分值除以公司车辆总数得出，排名情况如下:

　　乘客满意度调查

1月采取考评员上车随机问卷的方式，抽查各公司6%的线路，每条线路收回不少于20份有效问卷，各公司调查总量持平，调查情况如下:

　　整改情况

地毯式摸排

处理LED屏显示问题

记者了解到，各公交公司收到通报后，均认真进行分析研究，并积极采取措施整改。

针对车内外LED屏显示问题激增现象，思明公交公司车技部门约谈LED屏维保公司，要求维保公司以地毯式摸排的形式，建立每月定期巡检机制，做到检查车辆设备覆盖率超过50%，发现问题当即整改。

在公交车规范停靠专项整治方面，湖里公交公司在2018年1月份召开驾驶员春运动员会议，由2017年12月份考核分数最低的车队做宣讲，分享车队针对规范停靠、斑马线未减速礼让所采取的措施，加强宣传春运期间驾驶员的规范停靠意识。

在公交车礼让斑马线方面，同安公交公司调整3名站务员，组成突击检查小组，对重要的斑马线(角滨、同安二小)进行检查，发现一起处理一起。后勤人员每天安排两班人员也抽查监控，了解驾驶员在斑马线前是否减速礼让的实时动态。