石材盛装亮相 境内外展商客商夸展会盛大而专业

　　石材拼成几何图形，显得特别亮眼。

　　用奢石打造的室内装饰充满了时尚感和艺术气息。

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石材进军家装市场是大势所趋

“全面攻略:石材进军家装市场”行业交流会举行

石材进家装在2013年被提出，在这个行业中算是个老话题，但在实际操作上，真正做出标杆性成果的企业并不多。如今，整个市场进入全新模式，石材进家装又将如何与时俱进？昨日，“全面攻略:石材进军家装市场”行业交流会在厦门石材展上举行。

被誉为“全品类台面专家”的NSMotif公司创始人Karen Roe认为，企业应该更多地去关注客户的感知和体验，而不是一味地只关心自己为客户做了哪些服务。“要多去思考，我们为客户提供的相关服务，客户是否能有真实的、满足的体验？我们是否能与客户建立良好的沟通方式？”她说，就像石材想走进家装一样，我们也要试着走近客户的生活，建立业务以外的情感连接。

“石材家装的发展将会是大势所趋。”在石材盒子创始人、鹏基石装品牌创始人、成都鹏基石材董事长张跃前看来，与公装市场相比，家装更注重系统化经营以及服务。他认为，如果企业想进军家装市场，首先应该把经营链缩短，将注意力集中在家装问题的解决上。而在整体运营上，可以走标准化经营的路线，即产品差异标准化、流程标准化、人才培养标准化、生产管理标准化。

(本报记者吴君宁)