厦门市交通运输部门春节不休息 保障旅客出行

　　今年春节，公交集团增派运力强化保障。

厦门日报讯 （文/图记者 徐景明张彦宇）市春运办昨日发布的数据显示，今年春节，厦门铁路、道路、航空、水路等运输方式共迎送旅客约195万人次，比增约4.63%(不含公交、轮渡及旅游客运)。探亲流、旅游流相互叠加，厦门的火车站、机场、码头、各大景点里，人群摩肩接踵，一派欢庆祥和之景。

在市民和游客沉浸在假期欢乐之时，厦门交通运输人却迎来一年中最繁忙的时刻。他们放弃与家人团聚，坚守一线，用实际行动诠释“情满旅途，福运到家”的服务承诺，迎送旅客。

默默值守

打造“人民满意春运”

今年春节，厦门铁路、道路、航空、水路等运输方式共迎送旅客约195万人次。其中，铁路旅客到发总量完成约112万人次，比增6.58%；航空进出港旅客约54万人次，比增5.79%，是保障压力最大的两种运输方式。

于是，在厦门站、厦门北站、国际邮轮中心、厦门机场等地，旅客们总是能看到一群人默默站在公交车、出租车站点――他们是来自市交通运输系统的工作人员。他们轮班值守，维护秩序、动态协调运力、开展信息联动，全天候保障疏运；同时，他们严厉打击相关违法营运行为，维护节假日期间厦门交通良好对外形象。

12328电话也在倾听旅客意见，积极打造“人民满意春运”。截至昨日17时，春节期间12328共接听电话1049个，接通率99.62%，即时答复590件，微信受理7件。话务员秉承“服务至上”的宗旨，耐心解答咨询，认真记录、及时转办。