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厦门市交通运输部门春节不休息 保障旅客出行

2018-02-22 09:12:19徐景明 张彦宇 来源: 厦门网  责任编辑: 段马水   我来说两句
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  今年春节,公交集团增派运力强化保障。

厦门日报讯 (文/图记者 徐景明张彦宇)市春运办昨日发布的数据显示,今年春节,厦门铁路、道路、航空、水路等运输方式共迎送旅客约195万人次,比增约4.63%(不含公交、轮渡及旅游客运)。探亲流、旅游流相互叠加,厦门的火车站、机场、码头、各大景点里,人群摩肩接踵,一派欢庆祥和之景。

在市民和游客沉浸在假期欢乐之时,厦门交通运输人却迎来一年中最繁忙的时刻。他们放弃与家人团聚,坚守一线,用实际行动诠释“情满旅途,福运到家”的服务承诺,迎送旅客。

默默值守

打造“人民满意春运”

今年春节,厦门铁路、道路、航空、水路等运输方式共迎送旅客约195万人次。其中,铁路旅客到发总量完成约112万人次,比增6.58%;航空进出港旅客约54万人次,比增5.79%,是保障压力最大的两种运输方式。

于是,在厦门站、厦门北站、国际邮轮中心、厦门机场等地,旅客们总是能看到一群人默默站在公交车、出租车站点――他们是来自市交通运输系统的工作人员。他们轮班值守,维护秩序、动态协调运力、开展信息联动,全天候保障疏运;同时,他们严厉打击相关违法营运行为,维护节假日期间厦门交通良好对外形象。

12328电话也在倾听旅客意见,积极打造“人民满意春运”。截至昨日17时,春节期间12328共接听电话1049个,接通率99.62%,即时答复590件,微信受理7件。话务员秉承“服务至上”的宗旨,耐心解答咨询,认真记录、及时转办。

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