厦门地铁乘客脸色煞白 客运员紧急联系救护车

厦门日报讯（记者 席恺) 在厦门地铁1号线的站台，暖心场景不时上演，有些场景还被网友拍摄下来分享到微信朋友圈，网友们纷纷为热心的客运值班员点赞。

昨天，记者采访了热心服务乘客的地铁工作人员，他们坦言:保证乘客出行安全，提供帮助和便利是分内之事，责无旁贷。

引导绿色通道 帮助两位老人上车

老爷爷满头银发，推着轮椅上的老伴站在站台边不知所措。正月初一中午，虽然地铁1号线厦门北站候车的乘客很多，但当班的客运值班员吴海清一下子就注意到了这两位老人。

“老爷爷说，他带老伴出门转转，这是第一次坐地铁，准备去岛内莲坂站。”24岁的吴海清告诉记者，他问清情况后，就帮老爷爷一起推着老奶奶往绿色通道的方向走，同时向车控室汇报了情况，为老人们进一步提供乘车便利。

“爷爷奶奶别急，我送你们上车。”吴海清还联系上莲坂站的同事，交代客运人员进行接应，“莲坂站的站台与站厅不在同一层，老人们行动不便，我让同事引导他们乘垂直电梯出站会更方便。”

经过绿色通道，吴海清和老人们来到12号、13号门口候车。他说，这里有专门的轮椅上下车的辅助工具，方便老奶奶乘车。等到列车到站，在吴海清的帮助下，两位老人顺利地上车。

乘客脸色煞白 客运员紧急联系救护车

“有一位乘客不舒服，想喝热水。”正月初二中午，地铁1号线园博苑站的客运值班长于霖楠接到同事的反映，他马上倒了一杯开水，带着大衣跑到了事发站台边。

“当时看到一位男乘客脸色煞白，浑身发抖，在垃圾桶边弯着腰想要呕吐。”于霖楠回忆说，他急忙递上开水，把带来的大衣披在乘客身上，“我马上通知安检班长，拿一张椅子过来，让乘客坐着休息。”

这位乘客的妻子说，她的丈夫今年68岁，两人当天去园博苑游玩，丈夫不小心落入一处水坑，之后觉得头晕恶心，就乘坐地铁准备回岛内的家中休息。

这时，细心的于霖楠发现:男乘客的后脑勺出现淤血红肿。于霖楠说，看到乘客受了伤，而且是头部受伤，他猜测乘客出现脑震荡。“您头部受伤，为了安全，我不能让您走。”说着，于霖楠搀扶着男乘客坐下，并拨打120，“起初他不愿意去医院，后来在我们的说服下，他同意去医院做检查。”。

看着医护人员把乘客带上救护车，于霖楠和其他同事才松了一口气。于霖楠提醒乘客，外出游玩要注意安全，乘车遇到困难可向客运值班员反映，车站会第一时间给予帮助。